目前，我国商业流通行业业态较多，成分复杂，纠纷类型多种多样，尤其是国内案件多，中小企业纠纷多，但合同标的额较小。如果都用诉讼或仲裁解决经济纠纷，难度较大。最近，记者从中国国际经济贸易仲裁委员会(以下简称贸仲委)商业专业委员会(秘书处设在中国商业联合会)第三次工作会议暨商事纠纷多元化解决方式研讨会上获悉，为解决以上问题，商业专业委员会进行了大量调研，并向有关部门提出了成立商业仲裁中心或调解中心的建议，受到有关部门的重视。
记者了解到，用调解等多元化方式解决商事纠纷在欧美国家已经相当流行，争议调解成功率已达80%以上。相对来说，调解可以节省时间和费用，所以经济纠纷先行调解很受企业欢迎。
据贸仲委统计，2008年，贸仲委共受理经贸仲裁案件1230件，审结案件1097件，采用和解方式结案的占20%~30%。因此，在行业宣传推广调解与仲裁相结合、网上仲裁与网下仲裁相结合等商事纠纷多元化解决方式，是商业专业委员会为企业提供仲裁服务，为行业维权的重点之一，也是政府有关部门对行业组织的期待，更是应对国际金融危机，维护社会稳定，规避法律风险的重要保证。
特别是每年发生在商业流通领域的几万起纠纷中，争议金额在百万元以下的占多数，大多发生在连锁与供货商、百货零售与经销商、特许经营与加盟企业、批发市场交易商与市场、网上购物等无店铺销售买卖方、商家与店铺业主之间。纠纷类型主要是购销合同、租赁合同、代理合同、货物质量纠纷和款项交付纠纷等。这些中小企业居多、争议金额较小、情况庞杂的纠纷，如果都选择仲裁，可能难以办到；选择诉讼，司法部门也感到很头疼。因为诉讼或仲裁受理程序时间较长，对涉及蔬菜等时令性商品、易损耗食品、网上交易等争议案件，行业普遍希望采取调解等更加快捷的方式解决。
近年来，司法、工商行政管理、甚至两会提案都建议商会或行业协会建立行业内的协商调解机制，通过行业内的协商调解，处理一些交易额较小的争议，减轻诉讼和仲裁的压力，以建立和谐商业，维护诚实守信的市场秩序。总理在今年的《政府工作报告》中也要求健全社会矛盾纠纷调处化解机制，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求。因此，建立贸仲委商业仲裁中心或调解中心，负责调解或受理国内商业流通行业中的中小仲裁案件，是必要的。
在过去的一年里，贸仲委商业专业委员会注意发挥地方商会和商业专业委员会委员的作用。例如，经过宣传推动，武汉市的商业企业采用仲裁方式解决经济纠纷的越来越多。武汉中商集团近年来处理的50多起经济案件，其中有10%是通过仲裁解决的。石家庄市商业联合会积极协调申请在市商联会设立了石家庄仲裁委商贸纠纷仲裁中心，在涉外企业、洗染业、太和集团和天成商港服装批发市场等行业宣传仲裁，推广仲裁示范合同文本，并印制了6000本合同文本发放到企业和商户。同时举办仲裁与法律讲座，2008年培训了300多家企业的管理人员，并协调有关政府、司法部门为商贸企业协调解决经济纠纷18件。
据悉，2009年，商业专业委员会将充分利用中商联有关部门、分支机构及地方商会召开有关会议和举办有关培训班的机会，进一步有针对性地宣传推广仲裁，并重点选择在发生纠纷较多的领域和企业，帮助他们加强对仲裁的了解。同时，重点在电子交易企业宣传《贸仲委网上仲裁规则》，并指导企业在协议中写入贸仲委推荐仲裁示范条款或网上仲裁条款。
同时，商业专业委员会拟与地方商会和分支机构合作，选择几个重点城市和重点领域开展调研，主要是了解发生纠纷数量较多的行业和纠纷的类型，深入了解企业的需求，将工作关口前移。
