装修 装修是一个很富挑战性的项目，相信大多数人都认同。就拿我舅家的装修来 说吧， 项目的发起者是叔叔、 婶婶， 项目团队成员是叔叔、 婶婶以及他们的女儿， 项目经理的责任自然落在了我舅肩上。 装修的过程，也是项目管理的过程。项目管理分五个阶段来进行，包括：启 动，计划，执行，监控，收尾。项目管理的内容包括了整体，范围、成本、时间、 质量、人力资源、沟通、风险、采购九大方面的管理。具体到叔叔家装修这个项 目，主要涉及的领域涵盖了范围，成本，时间，质量，沟通和采购。 一．项目章程 没有书面的项目章程， 但大家都达成共识，该装修项目的目的是为了满足客 户（叔叔、婶婶）的需要，目标是在一定金额和有限时间内高质量的装修出一套 居室。 二．项目的启动过程 启动工程很简单，领导下达任务，无条件接受。 三．项目的规划过程： 这是一个重要的过程，为了保证项目的成功，在这一阶段做了很多工作，主 要涉及了以下六个方面的计划： 1. 项目范围规划： 在范围规划方面，主要是要了解客户（叔叔、婶婶）的需求而不是其他人的 喜好，避免做一些画蛇添足的工作。通过和他们的充分沟通，我们定义的项目范 围是：简洁装修，装饰性的部分比如吊顶电视墙等明确不在项目范围内。但质量 一定要好，在以后的使用过程中，不能出问题。具体的工作分解结构（ WBS） 包括：购买原材料，选择装修公司，选择成品材料（比如门，窗）的供应商，也 就是品牌，计划装修方案，监督装修过程，验收工程。而让装修公司做室内设计 这一项，排除在范围之外。 2.项目时间规划： 由于各种原因，装修任务必须在两个月内完成，因此，我们详细定义了各项 活动，并且进行排序，制度了进度表。首先要选定装修公司，然后根据装修公司 的要求，购买材料。在购买材料方面，根据不同材料的购买过程和交货时间，要 排出先后顺序，先买什么，后买什么，找出关键路径，在关键路径上的材料，一 定要先买，否则整个工期都要因此拖后。比如，经过我们的调查，发现门窗和橱 柜的购买， 尤其是橱柜的购买， 是关键路径， 因为购买过程在选定品牌和样式后， 还有工人测量， 定做， 上门安装等步骤。 而橱柜没装好， 就装不了油烟机和灶台。 总之交货时间很长，还影响别的工作，绝对是关键路径。 在制定项目进度方面，充分运用了甘特图这个工具，事件的前后顺序，几个关键 路径，一目了然。 3.项目费用估计： 在费用方面，我们根据项目的需求，算出了大概的费用。我认为经费的预算 不是难点，现在市场供应充分，在合理范围内，多少钱的预算都能买到相应的商 品，费用管理的难度在于控制阶段，要做到不超过或者少超过预算，还是有难度 的，这点几乎对所有的项目都通用。 4.项目质量管理规划： 该项目对质量有明确的目标，就是入住后，不要出现水电方面的严重事故， 无论哪一块出现事故，都必须能找到维修人员。因此，在计划中对专业人士的引 入和售后服务都做了强调。 5.项目沟通管理规划 沟通计划是每两天至少有一个人到工地去和施工人员沟通， 之后回来给项目 组的人汇报项目进展情况和遇到的问题。 6.采购管理规划 采购管理在装修过程中是非常重要的一个过程。在项目规划阶段，采购管理 主要还是列出客户的关键需求，做市场调研，对照费用，对各项材料都列了几个 备选品牌。 四．项目的执行过程： 按照项目的范围管理计划和时间管理计划，首先一起选定了装修公司，环保 和质量是该项目的关键需求。因此，选定某建材提供商的装修部作为施工方，而 我们所有的辅料，甚至铺地砖用的沙子，以及大部分主料，都是在该建材超市买 的，保证了用料的高质量和安全，满足了项目的关键需求。 在选定装修公司后， 装修项目基本按计划进行。 按照计划， 一起采购了材料， 然后分别负责不同物品的收货，项目真正的执行，是装修工人完成的，而我们的 任务，是监控项目的执行过程。 五．项目的监控过程 装修项目的监控工作是一项负责的工作，对不同对象监控的方面不同。 对装修工人，主要是监控装修质量，这一点装修公司做得比较好，定期有专 业的工程监理上门检查，我们也努力查资料，武装装修知识，把控质量； 对供应商的监控主要是进度方面的控制，实现承诺的交货时间，同时控制质 量； 对我们自己的监控是范围和费用的监控，简单的说就是不该买的不要买，这 个时候，一般都会发现超支了，就象我前面所说，费用的计划好做，但要费用的 控制很难。在这一点上，我用了两个方法，一个是控制费用变更，也就是，任何 一项超支的材料，都必须大家讨论一下，看是否合理；另一个方法是及时计算费 用偏差，当超支比较大时，在以后的购买中，对于非关键材料，压缩开支，比如 窗帘就到批发市场买的。最后做到整个费用基本符合计划。 在监控过程中， 沟通很重要， 我们按计划， 至少每两天有一个人去工地检查， 和装修工人及工程监理及时沟通。做到有问题立即纠正，坚决杜绝重大返工而影 响进度的情况。每完成一项，我这个项目经理就在图标上标绿一项，重点协调可 能会延迟的任务。 六．项目的收尾过程 其实只要之前的项目计划，执行，和监控过程工作到位，收尾过程是一个很 愉快的工作。事实证明，按项目管理知识科学管理的装修项目是很成功的，亲人 们入住两年多了，房子没有出任何问题，墙面一点小裂缝都没有。
