课程纲要 快钱VPOS-CNP介绍 VPOS-CNP风险控制体系 VPOS-CNP签约流程 VPOS-CNP售后服务 2020/5/19 1 课程纲要 快钱VPOS-CNP介绍 VPOS-CNP风险控制体系 VPOS-CNP签约流程 VPOS-CNP售后服务 2020/5/19 2 快钱VPOS-CNP的由来 覆盖信用卡人群意味着覆盖了未来主流的消费群体 截至2009年3月底，信用 卡市场发卡量达1.5亿张， 总量比上一季度增多800 多万张，约为2019年1季 度发卡量的2倍。 目前主流的信用卡发卡 行有：中行、工行、建 行、交行、农行，占所 有银行发卡量的70%； 72%的持卡人大专以上 学历，品牌敏感度高； 73%的持卡人年龄在2645岁区间，月均收入超 过4500元，年富力强， 消费能力旺盛； 但是！开通网银的信用卡用户仅占信用卡持卡人群的5%！ 2020/5/19 3 快钱VPOS-CNP的定义 VPOS（Virtual Pointofsales） 1. VPOS是快钱推出的致力于解决消费者在不方便上网时用的银行卡支付产品 ① VPOS-CNP ② VPOS-CP 2. VPOS-CNP(CARD NOT PRESENT) ：又称信用卡无卡支付，是指消费者 只需要提交信用卡卡号和有效期等信息，不用刷卡，无需当面交易，即可完成 付款。 ① 只支持信用卡，不支持储蓄卡 ② 信用卡无需开通网银 2020/5/19 4 快钱VPOS-CNP概述 VPOS-CNP的适用卡种 国内无密码的贷记卡、准贷记 卡 国际信用卡 Visa/MasterCard/JCB/Amex VPOS-CNP可处理的交易类型 消费 预授权 预授权完成 撤销 退货 分期 VPOS-CNP支持的银行 2020/5/19 5 快钱VPOS-CNP接入方式 WEB方式 ? 商家通过快钱提供的网页将消费者的信用卡相关信息提交给快钱 ? 持卡人可通过电话、邮件、传真等方式向商户提供。 CNP 网关方式 Interface方式 IVR/短信外呼 ? 商家在自己的电子商务平台上接入快钱的网关，由消费者自行在页面上输入信用卡信 息，快钱完成收款后自动通知商家提供产品或服务的方式。 ? 持卡人通过快钱的网页自行输入卡信息 ? 商家通过在Call center平台嵌入快钱提供的系统向快钱提交信用卡信息等相关数据；或 者商家通过快钱的接口提交信用卡信息等相关数据。 ? 商户订单系统Interface接口（卡信息提供方式同Web） ? 商户网站Interface接口（卡信息提供方式同CNP网关） ? 商家向快钱提交扣款请求，由快钱回拨电话或短信给消费者完成信用卡信息的采集， 最后完成扣款的方式。 ? 持卡人通过电话语音提示在按键上输入卡号 Batch load方式 ? 商家通过快钱提供的接口，批量提交待处理订单到快钱。 2020/5/19 6 快钱VPOS-CNP受理能力 2020/5/19 注注：：注注C：C：N注NPCC交P：NN交易PPC交易交受N易受易理P交受理受能易理能理力受能力能说理力说力明能说明说更力明更明新说更新更-1明新-0新100更--5101104新02020(5-05零11(10保2售20((航险5其&1无、空2他(店金教机7行铺融育票业)) 快钱VPOS-CNP的优势 收款不受地域限制，商家可面向 全球信用卡持卡客户收款，拓展 了客户覆盖面。 支付款项和订单信息一 一匹配，减少财务人工 对账时间，提高工作效 率。 针对商户 所有交易记录实施可 查，方便商家确认消 费者的付款情况。 为商家提供更便利的收 款工具，提高商家的行 业竞争力。 支付款项到帐时间快，加快资 金回笼速度，提高商家资金的 利用率。 针对消费 支付方便，只需提供信用卡卡号和 有效期就能完成付款，享受商家提 供的产品和服务。 随时随地支付，不受地域限制，不 用开通网银，不用上网同样完成付 款。 使用信用卡支付，安全有保证。 2020/5/19 8 如何选择快钱VPOS-CNP 商家可根据自身规模、业务发展模式以及当前的市场营销策略等多方面因 素，选择合适的VPOS-CNP接入方式。 WEB CNP网关 Interface IVR/短信外乎 Batch Load 小型商家 √ √ 中型商家/ Call center销售 √ √ √ 大型商家/ 电子商户门户 √ √ √ 2020/5/19 9 快钱VPOS-CNP使用的行业 VPOS-CNP支付是机票、旅游、酒店行业的主流支付方式，此外还在教育、 金融、电视购物、邮购、B2C实物、保险等行业有广泛的应用空间。 实时机票预订 酒店预订 旅游产品 适用行业特点：实名制、可追溯消费来源。 2020/5/19注：适用行业仅供对内培训使用，给商户看的文档不需要使用该页。 10 VPOS-CNP合作商户 2020/5/19 广东电信 11888 11 课程纲要 快钱VPOS-CNP介绍 VPOS-CNP风险控制体系 VPOS-CNP签约流程 VPOS-CNP售后服务 2020/5/19 12 VPOS-CNP为什么会有风险？ 因为信用卡使用起来方便快捷，又加上信用卡先消费后付款的机制， 所以信用卡消费所面临的安全问题越来越引起人们的重视。 对于持卡人 对于商户 ? 担心卡号泄露后被盗刷 ?应对措施 -- 选择诚信的商家（知名度、 服务保障等） -- 信用卡先消费后还款，一旦 出现疑问交易可及时与发卡行 取得联系，调单、拒付 -- 注意银行短信提示。 担心盗用的卡信息引起拒付 应对措施 --应用在实名消费行业(机票、 旅游、酒店、保险、教育等) --应用在交易可追溯的行业(邮 购) 担心卡信息泄露造成不必要 的麻烦 应对措施 --加强操作人员使用管理（提 供
