“现在的服务太周到了，只要一个电话，就像点外卖一样请调解员上门调解，不仅方便，而且效率非常高。”近日，在祯埠矛盾纠纷调处中心的调解下，祯埠镇王村村毛女士与隔壁邻居发生的老宅修缮纠纷得到圆满解决。
毛女士是我县一所学校的退休教师，退休后便想着回老家养老，但老宅已年久失修无法居住，于是计划着将老宅进行修缮。但是，由于1976年邻居修建房屋时签订过门厅出入通道的协议，给她修缮老宅计划带来了相邻纠纷，双方各执一词，矛盾迟迟难以解决。
事情发生后，毛女士通过祯埠镇公布的调解员名单找到了镇调解员，请求上门帮助调解。调解员接到电话后立即预约双方上门调解，并赴现场进行了实地勘察，结合当年的协议内容，通过半天的协调达成了和解协议。“调解员上门调解、现场调解、就地处置，让我们群众少跑路、不跑路，真的非常好。”毛女士对“外卖式”的调解服务竖起了大拇指。
在疫情期间，祯埠镇还结合新媒体技术，推出“隔空调解”机制。祯埠镇马岭脚村胡某与邱某是亲家，双方因借款问题发生了矛盾纠纷，胡某一气之下将邱某夫妻告上法庭，同时又擅自将邱某的拖拉机上了锁，邱某则报警反诉，因此亲戚之间的矛盾不断升级。
为防止矛盾持续扩大，疫情期间，祯埠镇调委会决定开展隔空调解，通过无接触式“面对面”调解，调解员分别以微信视频等方式与双方进行协商，摆事实讲道理，最终促成双方和解，并付清了所欠借款。通过调解后，一场亲戚间的借贷纠纷划上了圆满的句号，亲戚间的感情也逐渐回归友好。
自祯埠矛盾纠纷调处中心成立以来，祯埠镇持续推进平台整合、服务优化、治理创新，积极探索新时代基层治理“祯埠样板”。截至目前，已调解65件矛盾纠纷，其中以电线件。
“线上解决矛盾纠纷，让‘矛盾不出村’进一步升级为‘矛盾不出门’，一方面保障疫情期间减少人员流动，保障群众安全；另一方面将新时代科技融入基层社会治理，打破地域壁垒，不断优化治理机制、提高治理效率，构建基层社会治理新格局，让基层百姓拥有更多的幸福感和获得感，这正是我们‘矛调中心’的重要使命。”祯埠镇人民调解委员会调解员、省级金牌调解员姜剑宏表示。
近年来，祯埠镇始终坚持和发展“枫桥经验”，把末端处理与前端治理结合起来，整合8个行政村调委会、休闲椅行业协会调委会和“乡贤调解团”，成立了祯埠镇矛盾纠纷调处中心，进一步提升基层社会治理服务水平、效率和能力，实现矛盾“一站式”化解，并创新推出“点单式”上门调解和“隔空调解”模式，致力于打通基层社会治理的“最后一公里”。
