2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情，让张玉英骤然陷入到紧张和忙碌当中。大年初一，从广运街道参加紧急会议回到社区后，她连夜部署疫情防控工作，于次日上午火速召开了全体工作人员和网格员会议，随后亲自率领全体工作人员走进所辖各居民小区，挨家挨户摸底排查外来返乡人员，坚决做到整个社区无死角、全覆盖。
张玉英说，疫情防控是一场“没有硝烟的战争”，自己作为社区党总支书记，必须既要当好指挥员，又要当好战斗员，带领群众坚决打赢这场疫情阻击战，无论多么急难险重，也决不退缩、决不言败！2月4日，她将自己的被褥和生活用品搬到单位，二十四小时吃住在社区，全身心投入到战“疫”当中。随着疫情防控形势的日趋严峻，需要管理服务的人员不断增多，张玉英周密安排人员值班，24小时轮流值守，并将自己的电话号码留给居家隔离人员，确保相关人员管理服务无疏漏。
张玉英作风硬朗，做事雷厉风行，在工作中像个“女汉子”；而当面对社区群众时，却从不失女性特有的细腻，细心周到，和蔼体贴，如一缕和煦春风。畅和名居小区一名居家隔离人员需要体温计，她晚上十一点多钟自己开车送到这名隔离人员家中；状元名居小区一位刘姓居民的孩子半夜突患阑尾炎疼痛难忍，深夜12点半到社区开具就诊住院证明，在张玉英的帮助下孩子顺利住进医院；某小区居家隔离人员王女士因隔离时间延长出现情绪焦虑，张玉英几次打电话与其拉家常，对其进行耐心心理疏导，最终使其消除了不良情绪，感谢社区对自己的悉心照顾。
张玉英更事无巨细地关心关爱着每名一线工作人员。冬夜里，她记挂值班同志受冷挨冻，亲自给大家送去厚棉被、电热毯和方便面；下雨了，她担心同志们被雨淋着，亲自给交接班人员送去雨伞。作为社区领导，她在同志们心里更像一位周到体贴的大姐，用一腔炽热真情细心关爱着每名工作人员。
为切实做好社区疫情防控工作，今年已54岁的张玉英，连续半个月24小时吃住在单位，每天主食是方便面，忙起来连喝口水都顾不上，经常冷一口热一口、饥一顿饱一顿，有时胃疼得趴在桌上冷汗直流，她就用电热宝暖暖，稍微缓解接着继续工作。由于多日劳累过度，加上长时间用酒精和消毒液消毒，本来就是过敏体质的张玉英全身皮肤长满米粒般的疙瘩，常常整晚难以入睡，但她次日早晨用冷水洗洗脸，站在门外吹吹冷风、提提神，再次精神抖擞地投入到工作当中。
年过半百的张玉英一个人独自住在单位，夜深人静的时候，心里不免感到有些害怕。但她时常告诫自己：作为社区党总支书记和主要负责人，在社区群众最需要的危急时刻，岗位就是战位，疫情就是命令，自己再苦再难也要坚守到底！独自坚守岗位的她，即便半夜接到居民求助电话，也会瞬间忘记恐惧火速赶到求助者家中。
奋战在抗“疫”一线的张玉英，不仅不顾自己安危，更顾不上照顾家人。她正在孕期的女儿妊娠反应厉害，多想妈妈在身边呵护，而作为母亲的张玉英，更何尝不牵挂着自己的女儿。可疫情当前，她只能选择大家、舍弃小家，因为这是自己的使命和责任！在单位值守的半个月时间里，她只抽出片刻休息时间，给女儿送过两次菜，每次都是急急火火地放到女儿家的大门口，远远看着女儿千叮咛万嘱咐，让女儿照顾好自己。
铁肩担道义，热血护家园。在这场抗击疫情阻击战中，张玉英用大爱奉献践行初心使命,用责任担当诠释赤子忠诚，生动谱写了一名新时代优秀员的感人乐章！
2018年被评为德州市奉献社区好书记；2019年被评为武城县先进党务工作者；2020年1-2月份“最美武城人”。
