京东要求商家停用申通发货，如不切换将影响到商家正常发货。对此申通快递方面针对京东“封杀”再次作出回应称：“申通是一家已经创立27年的第三方物流公司，我们的努力就是更好服务商家和消费者，无关其他。
京东做这个事不是第一次，申通不是第一家被停用的快递公司，更不会是最后一家。霸权文化京东一直就有，只有自己，没有共生。”
据报道，京东于7月24日下发一则通知称，由于京东开放平台与包括申通快递在内的物流服务承运商的合同陆续到期，为了保障订单履约及运营稳定安全，提醒商家在2020年8月31日之后，上述物流服务承运商可能无法在系统发货列表中选择，相关物流跟踪信息也将无法在京东平台展示，建议商家进行物流服务承运商切换。
8月18日，京东方面表示，京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期，且并未就续约达成一致。不过，京东相关人士透露，双方续约进展出现停滞的一大原因是京东物流未能接入阿里平台。
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