近年来，全国卫生系统许多部门根据各自的业务需要相继开设了多种咨询服务热线，如全国各地开设的艾滋病、性病、高血压、糖尿病、心理卫生、控烟、中毒等咨询热线，这些咨询热线设置分散，缺乏统筹安排，号码各异，不利于记忆和使用。
早在“非典”期间，为方便公众报告突发公共卫生事件和传染病疫情、解答公众的各种健康问题，卫生部在全国启用了统一的热线电话“95120”。但95120本身是电信部门的收费电话，仅在SARS这一特殊时期作为卫生行业的政府公益热线，SARS之后，便恢复为收费电话。卫生部积极与信息产业部协商，于2005年12月9日在全国启用12320这一卫生行业政府热线。
开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
投诉 所在地区:浙江省 衢州市 常山县 金川街道 天子股份有限公司，生产食品卫生不过关！工人上班不洗手，不带手套，上班期间抠脚不洗手！希望卫生局去查看，以及做出处罚，这样的产品卫生不安全，也不卫生！
射洪市德胜路口‘青花椒鱼庄’，位置在依思兰牛肉馆对面，它家的鱼用嫩肉粉码了的，油是用的口水回收油，望有关部门管理一下。
你好，山东省威海市温泉镇温泉医院的儿保检查很敷衍，负责的医生态度很不好。因为疫情娃娃6个月的儿保没有做，娃娃6个月底的时候去打防疫针时问过是否可以做儿保，当时回复说不能做回去等电话通知，现在娃娃8个月了也没有接到电话通知，我们又去问了是不能做儿保，然后就责怪我们为什么这么久没有做。负责的医生说话语气和方式给人感觉很不好，每次去做儿保只量身高体重听一下肺部，没有多余的话，询问相关问题回答也是草草了事，不知这样的事情是不能够投诉，感觉她不大负责任
我目前在湖北武汉，湖北健康码为绿码，4月3号和4月4号社区组织下，已进行两次核酸检测，均为阴性，山西运城给我发的为红码，备注为我手机定位在疫区，我想问一下我能不能返回山西运城
伊犁州伊宁县组织疆外教师返疆，隔离期间四人住一间房，老师们要排队集体去食堂用餐，且餐具不是一次性用品。希望相关部门能审查
举报广州市花都区新华街道龙珠路33-100号餐厅，员工全部没有健康证，店内餐具从未消毒。防蚊，防鼠，蟑螂什么措施都没有，望有关部门督查。
