企业文化经典故事

　　企业文化经典故事_企业管理_经管营销_专业资料。两只红鞋 有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候， 在进口步看见有一堆鞋子， 旁边的标价牌上写 着： “超级特价，只付一折即可穿回” 。她拿起一双鞋子一看，原价 70 美元的一双充满光泽 的红色皮鞋只

　　两只红鞋 有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候， 在进口步看见有一堆鞋子， 旁边的标价牌上写 着： “超级特价，只付一折即可穿回” 。她拿起一双鞋子一看，原价 70 美元的一双充满光泽 的红色皮鞋只要 7 美元，这简直让人不敢相信。她试了试觉得皮软质轻，外观也完美无瑕， 她真是乐不可支。她把鞋捧在胸前，然后赶快呼唤服务小姐，服务小姐微笑地走过来： “您 好，您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！ ”她伸出手说， “能不能再让我看一下。 ”她把鞋交 给服务小姐，不禁担心地问： “有什么问题吗？价钱不对吗？”那位服务小姐赶紧安慰说： “不，不！别担心，我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯，确实是！ ” “什么叫两只鞋，明 明是一双啊” 她迷惑不解地问。 那位服务小姐诚实地说： “既然您这么中意， 而且打算买了， 我一定要把事情的真相告诉您。 ”服务小姐开始解释： “非常抱歉！我必须让您明白，它们真 的不是一双鞋，而且相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还 是有点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左右两只正好凑成一 双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果你现在 知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！ ”这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋 走路，又不是让人蹲着仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意，除下定决心买那两“两只” 外，不知不觉又买了“两双鞋”时过几年，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她 总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。 惟一的后遗症是每次她到纽约时， 总要抽空到那家百 货公司捧回几双鞋。智慧分享：谁也不愿意被别人当傻瓜欺骗，尤其是花钱的顾客，留住顾 客的心的方法就是以诚待人。 【我们勤奋篇】 天道酬勤 曾国藩是中国近代历史上最有影响的人物之一， 然而他小时候的天赋却不高。 有一天他在家 读书，对一篇文章重复不知道多少遍了，却在一直朗读，因为，他还没有背下来。这时候， 他家里来了一个贼， 潜伏在他的屋檐下， 希望等这个读书人睡觉之后捞点好处。 可是等啊等， 就是不见他睡觉， 还是翻来覆去地读那篇文章。 那个贼听得大怒， 实在忍不住了， 跳出来说， “你这种水平还读什么书”？然后将那文章背诵一遍，扬长而去！贼人很聪明，至少比曾国 藩要聪明得多，但是他只能为贼，而曾国藩却成为了中国近代史上很了不起的一个人。毛泽 东非常钦佩曾国藩： “近代最有本事的一个人” 。 “勤能补拙是良训，一分辛苦一分才” 。智慧 分享：伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到 多，奇迹就可以创造出来。没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天 才。 【我们忠诚篇】 不同命运的两匹马 有一个人搬家，有两匹马各拉一辆大车，车上都装了东西。前面的一匹走得很好，而后面一 匹马却常常停下来， 于是主人把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上一些， 可后面那匹马还 是走走停停的。等到后面那辆车上的东西全都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前 面那匹马说： “你辛苦吧， 流汗吧， 你越是努力干， 人家越是要折磨你” 。 来到车马店的时候， 主人说： “既然只有一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂一匹，把另一匹宰掉，总 还能拿到一张皮吧。 ”于是，他便这样做了。智慧分享：要忠于自己的工作，要为自己的所 作所为承担责任，这样才能取得好的回报和最后的成功，否则终将会被企业所淘汰。 【我们合作篇】 地狱和天堂 一名教徒很想知道天堂是什么样子。他问先知伊里亚： “地狱在哪里？天堂又在哪里？”伊 里亚没有回答他，而是拉着他的手领着他穿过了一个黑暗的过道，来到一个殿堂，他们走过 了一个铁门，走进了一间挤满了人的大屋，这里有穷人也有富人，有的人衣不蔽体，有的人 穿金戴银。在屋子的中间，有一个熊熊燃烧的火堆，火堆上面吊着一个大汤锅，锅里的汤沸 腾着，飘散着令人垂涎的香味，汤锅的周围，挤满了面黄肌瘦的人。他们每个人手里都拿着 一个好几尺长的大汤勺。汤勺的一端是个铁碗，勺柄是木制的，这些饥饿的人们围着汤锅贪 婪地舀着，由于汤勺的柄非常长，汤勺也非常重，即使是非常强壮的人也不可能把汤喝进自 己嘴里，而不得要领的那些人不仅烫了自己的胳膊和脸，还把身边的人也烫伤了，于是，他 们相互责骂，进而用汤勺大打出手。先知伊里亚对那个教徒说： “这就是地狱” ！然后，他们 离开了这屋子，通过另一条幽暗的过道走了好一阵子来到另一间屋子。同前面一样，屋子中 间有一个热汤锅，许多人围坐在旁边，手里拿着长柄汤勺，也是木制的柄铁制的碗。除了舀 汤声外，只听到静静地满意的喝汤声，锅旁边总保持两个人，一个舀汤给另一个喝。如果舀 汤的人累了， 另一个就会拿着汤勺来帮忙。 先知伊里亚对教徒说： “这就是天堂” 。 智慧分享： 同样的问题，解决的方式和方法决定了生活在天堂还是地狱。个人的力量有时是很有限的， 而要解决这些问题的是取决于团队的分工合作。 【我们有经营意识篇】 阿基勃特的经营意识 从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他非常关心公司的经营情况，经常 主动去了解公司的经营业绩、利润率、成本费用点、公司股票等信息。他经常以自己力所能 及的力量为公司节约成本，比如公司派他去出差，他尽量选择便宜的旅馆入住。他的同事开 始嘲笑他：你又不是董事长，关心这些干什么，你还是多关心你的工资涨了没有吧！阿基勃 特丝毫不在意， 终于公司董事长洛克菲勒知道了公司还有这么一个人， 于是邀请他共进晚餐。 后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成为第二任董事长。智慧分享：很多打工族都只是关心自己 的工资， 却不关心企业的利润和发展， 孰不知一个没有企业经营意识的人永远只能做一个普 通的打工族。 只有当你站在老板的角度去关注公司的经营状况时， 你已经具备了当一个高级 管理者的条件。 【我们力求完美篇】 你还可以做到第一 理查派克是运动史上赢得奖金最多的赛车选手。 他第一次赛车回来时， 兴奋地对母亲说： “有 35 辆车参赛，我跑了第二。 ” “你输了！ ”母亲毫不客气地回答。 “可是， ”理查瞪大了眼睛， “这是我第一次参加比赛，而且赛车还这么多” 。 “儿子， ”母亲深情地说， “记住，你还可以 做到第一” 。接下来的 20 年中，理查称霸赛车界。他的许多纪录至今无人打破。问他成功的 原因，他说，他从未忘记母亲的教诲，凡事力求完美，在他为第二名沾沾自喜之时，帮他发 现了他还可能是第一的希望。智慧分享：我们不一定能做到完美，但是我们以力求完美的态 度去做人做事，始终都会有“第一”的希望！ 【我们追求成效篇】 不拉马的士兵 一位年轻有为的炮兵军官上任伊始， 到下属部队视察操练情况。 他在几个部队发现一个相同 的情况：在一个部队操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官 不解， 询问原因， 得到的答案是： 操练条例就是这样要求的。 军官回去后反复查阅军事文献， 终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍遵循非机械化时代的规则。在过去，大炮是马车运 载到前线的， 站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳， 以便调整在大炮发射后由于后 坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高， 已经不再需要这样一个角色了， 而用马车拉炮的时代也早就不存在了， 但操练条例却一直没 有做出及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵” 。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。 智慧分享：在工作中，我们要以追求成效为目标，尽量去发现影响我们工作成效的因素，并 加以改进。 【我们从不想当然篇】 狮子与老虎的战争 狮子与老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说： “如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样” 。老虎吃惊地说： “我从未想过要 抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。 ”在我们的销售系统中，也经常有这样的例子，我 们的导购经常草率地从顾客的外形、装扮来判断顾客是否有购买力，从而“挑客”服务，认 为不是我们目标顾客的没有服务。 事实上， 现在的很多的顾客无法从外形和装扮上判断他的 购买力，只有通过真诚细致的服务，才能挖掘顾客的购买能力。智慧分享：我们常常在不了 解真相的情况下，自以为是的理解他人和事情，在了解到真实的情况后，你才知道事实跟你 想象的根本不一样。 【我们去繁就简篇】 去繁就简 小时，一个夏秋相交的午后，家门口的一棵柿子树被一场罕见的大风拦腰折断了。那棵树枝 繁叶茂，果实累累，所以很是让人心痛。我问正在对树叹息的祖父，冬天风也好大啊，还那 么冷，它怎么就没被吹断呢？祖父说，这树毁就毁在枝叶太旺，招风啊！随着经历渐多，我 才慢慢体会到祖父话中的意味。智慧分享：柿子树在夏秋之际的断折，是因为它在最繁华的 时节，背负了太多的沉重。而在深秋或寒冬，华叶落去，果实卸下，生命归于简单而平静， 再面对风霜雪雨的袭击时，就显得无畏无惧，宁静泰然了。人生何尝不是如此？智慧，有时 就是一种去繁就简的境界。 【我们遵守承诺篇】 信守承诺 汉朝年间， 有一个叫陈实的人。 曾官太丘长。 为人正直， 为官清廉， 深受百姓的爱戴和好评。 有一天上午，陈实从街市返回的路上，恰好与曾一起供职的朋友意外碰面，两人多年未曾谋 面，格外亲热。酒过数巡之后，友人说： “不能接着再喝了，我差点忘了，明天我还得去郡 府会一好友， 还得早点回去准备行装。 ” 陈实呵呵一笑： “怎么这么巧， 明天我刚好与你顺路， 也得去那办点事” ，于是两人约定次日午日一块上路，地点就在陈实家门前的大槐树下。次 日，陈实提前来到树干前，等了一段时间，眼看着树干底端的黑影渐渐东斜，午时已过。陈 实想友人可能是有其他事情而不能同行或已经提前出发了，于是就独自上路了。然而，就在 陈实走了之后，他的友人终于到了，左看右看，却不见陈实的影子，当即气不打一处来，非 要到他家去看个究竟问个明白。一到陈实家门口，看见他的长子正在家门口尽兴玩耍。于是 他例指桑骂槐，又像是自言自语地说道： “真不是人哪，约好一起出门的，却又不等人。 ”陈 实的长子刚满 7 岁，名陈纪，是个人见人爱、非常懂事的孩子，等他父亲的友人数落完后， 小陈纪说： “你与我父亲约定在午时， 却午时不来， 则表示你不讲信用； 对孩子骂他的父亲， 则表示没有礼貌。 ”铿锵数语，掷地有声。那友人当即羞愧万分，恨不得找个地洞钻进去， 又想下车解释。抬眼一看，小陈纪头也不回地走进屋去了。智慧分享：每个人信守承诺可以 确保任务的有效完成，以及对责任的勇敢担当。如果一个人不能做到信守诺言，只会遭人耻 笑！