企业文化及其案例分析 摘 要:本文首先分析了企业文化的内涵及其在提高企业核心竞争力中的作用,在此基础上以 中铁二十五局集团南铁物流下元货场的企业文化建设为案例,分析和总结了下元货场企业文 化建设的特点,以期为处于发展关键时期的我国其他企业提供 借鉴。 关键词:企业文化;核心竞争力;南铁物流 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:CN43-1027/F(2009)3-048-02 作 者:中铁二十五局集团有限公司;广东,广州,510600 一、企业文化的内涵及其作用 1 企业文化的内涵。 企业文化本质上是产生于企业之中的文化现象,它的出现与现代企业管理理论和实践的 发展密不可分。从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此,企业 文化不仅具有文化现象的内容,还具有管理手段的内涵。企业文化的表现形式多种多样,主要 有:企业哲学、企业精神、企业目标、企业伦理道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企 业价值观、企业素质、企业行为规范等。企业文化包括如何看待顾客和员工;如何思考和定 义竞争;如何考虑对社会和环境的责任;如何考虑合作与竞争;如何认识成本和利润等等这样 几个核心问题。企业文化的外层面是企业物质文化,包括企业的产品风格、技术与装备特色、 厂容厂貌等,以及由此折射出的企业经营者的特点和风格等;企业文化的中层面是企业制度文 化,包括企业的规章规范以及渗透到员工思想中所共同遵循的道德观念、行为准则等;企业文 化的内层面是企业精神文化,包括企业的经营哲学、经营战略价值取向,以及由此体现的企业 员工的共同追求、共同意志、共同情感等。在这三个层面中,物质文化是基础,制度文化是关 键,精神文化是核心和灵魂。 2 企业文化的作用。 首先,企业文化是核心竞争力的组成部分。竞争力是企业长期积累形成的一系列技能、 知识和经验的组合。 它是指企业利用先进技术制造产品和提供服务的能力以及技术创新能力, 更重要的是其战略制定、决策、执行能力,有效的配置和整合资源能力,以及对环境的适应能 力和改善环境的能力,关键的是企业文化中制度层面和精神层面的内容。在知识经济时代,智 力资本已取代物质资本成为企业最重要的资本,而智力劳动的特点大多是看不见、摸不着的, 其劳动强度和质量在很大程度上取决于人的自觉性和责任感。因此,管理者应充分尊重员工, 创造条件满足员工自我实现的需要,这正是企业文化建设的内容。因此,企业文化是企业核心 竞争力的重要组成部分,而基于核心竞争力的优势才能形成企业的持续竞争优势。其次,企业 文化对增强企业核心竞争力的作用。企业文化对增强企业竞争力的作用有四个功能。第一, 凝聚功能。企业文化把员工紧密地团结在一起,使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍 凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标的正确选择,能够把企业的利益和绝大多 数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的 凝聚力,否则企业凝聚力的形成只能是幻想。 第二,导向功能。 导向包括价值导向与行为导向。 企业价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市 场竞争中的基本竞争战略和政策的制定提供依据。 企业文化创新尤其是观念创新对企业的持 续发展是首要的。第三,激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内 部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动 与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的 自主管理能力和自主创新能力。第四,约束功能。企业文化、企业精神为企业发展确立了正 确的方向,对不利于企业长远发展的不该做、 不能做的行为,常常发挥约束作用,为企业提供免 疫功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束能力,使员工明确工 作意义和方法,提高员工的责任感和使命感。 二、案例分析 1 南铁物流下元货场概况。 中铁二十五局集团南铁物流拥有广州黄埔、白云,广西柳州,湖南长沙和株洲四个铁路货 场,主要经营钢材、石油、面粉、植物油、树脂等各种各样的货物运输及原材料的运输。实 业公司下元物流事业部位于广州市萝岗区笔岗新村,占地面积 75 亩,货场北连广深铁路,南接 黄埔港,东临广州经济开发区,西靠华南快速干线,坐拥市场经济最发达的珠江三角洲腹地 ,物 流辐射全国,联通国内、国际两个市场,区位优势十分明显,是广州东南方向理想的物流节点, 有三条主要铁路专用线,经营铁路运输、集装箱运输、仓储、中转、配送代理、销售代理等 业务。实业公司下元货场自今年初成为集团公司企业文化建设示范点以来,公司党委高度重 视,主要领导亲自上手,审定方案,组织实施,通过一段时间的努力,事业部以形象促品牌,向管理 要内涵,各项工作进展顺利,货场形象大为改观,经济纠纷得以解决,内部管理逐步理顺,在经济 普遍不景气的情况下,物流收入保持稳定。南铁物流下元货场的成功有着多方面的原因,本文 将从企业文化建设的视角对此进行探讨。 2 南铁物流下元货场的企业文化分析。 下元货场作为集团南铁物流五大货场之一,对整个南铁物流的发展起着推动作用。为应 对激烈的市场竞争和多变的市场环境,事业部按照实业公司党委提出的企业文化建设方案做 了大量工作。 第一,外树形象,着力打造 南铁物流 品牌。 为达到最佳宣传效果,事业部在最大的仓库上 制作了长 60 米、 高 5 米的大型户外广告,响亮的打出了 中铁二十五局集团南铁物流 的品牌。 同时在最高的建筑水泥罐上打出巨幅广告,从广园快速到开发大道,这两条广州主干道上经过 的车辆行人都看得清清楚楚。事业部还在货场大门制作了以延伸铁路图案为背景的醒目招 48 企业家天地 下旬刊/2009/3 牌,打出了 南铁物流欢迎您 的大型标语,让过路的八方客人都 能看到 南铁物流 ,还印发了 1000 多份公司宣传手册,进行对外的派发和宣传,让更多的客户 知道 南铁物流 。 还在货场里面醒目的位置
