时，错把火线接到了零线上，检修完毕也没有仔细检查，造成了入户的零线也变成了相线，两根相线之间就是380伏。
还有一种情况，就是因为各种原因，如大风、挂碰等造成室外配电系统零线脱落。一旦配电系统的零线脱落，住户家里的零线就会变成相线，这样也造成了家里的电压升高到380伏。
上述两种事故，第一种属于人为事故。下面主要说说第二种，为什么配电系统零线脱落就会造成380伏进家。
我们知道，现在的配电系统，实行的是“三相四线制”。除了一根零线以外，其余的三根线都是火线，分别是A相、B相和C相。这三相火线之间的电压是380伏。其中任意一个相线和零线之间是220伏。
比如老张家，其中一根火线是A相，另一个就是零线。而老李家，火线进的是B相线和一根零线。老王家火线就是C相线和一根零线。不管是哪一相线入户，零线都是联通的。
当室外配电系统的零线脱落。如果这三家有一户在用电，比如老张家在用电，老张家的A相线就会通过电器串到零线上，并通过零线跑到老李家和老王家的零线上。此时，老李家的两根线就会变成B相线和A相线。这两根线之间的电压就是380伏。老王家也是同样的道理。只不过是C相线和A相线之间的380伏。
出现380伏电压进家，不管是供电局接错线，还是配电系统零线脱落，都是供电局的责任。发现这种事情，要及时通知供电局，拨打95598，将情况告知供电局，供电局就会派人前来检修并处理各家的损失。
（一）单相220V烧家用电器设备：假如三相四线制供电，A、B、C三根火线之间的电压为线电压380Ⅴ，而A、B、C于零线之间的电压称相电压为220Ⅴ家庭用电多为这一电压。
（a）把两根火线接入了家用电器设备，这时家用电设备的电压升高了1.73倍即220ⅤX1.73二380Ⅴ。所以被烧。
（b）三相四线入户电源，电工人员为了三相负载的平衡都要把三相负载进行平均分配，运行时如果零线断路，三相电路上的负载于零线线间行成并联回路，各负载承受了380V的电压，所有220V用电设都会遭到灭顶之灾。
变压器中性点接地线断路，或接触不良，零线回路电流受阻相电压增高，易烧坏单相220Ⅴ用电设备。
三相用电设备电源从配电箱内引出两根火线一根零线作三相380V电源使用，（小功率电机可以启动运行，大功率电机启动困难）也容易烧坏三相电器设备。
单相380V的用电设备误接成单相220Ⅴ电源，单相380V的用电设备运行在单相220的电路中，也会因电压过低而烧坏设备。
当然入户380Ⅴ三相四线或三相五线五线制，烧坏电设备的原因运不只有这些，还有很多原因都可能导至用电设备被烧坏，今天不多例举。
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