近日,PC巨头们纷纷在淘宝等C2C上开设旗舰店,一时间第三方的互联网营销模式成为人们关注的热点。
但是对于这种营销模式,有业内人士表示,第三方的互联网营销平台事实上给厂商带来了一系列挑战,比如物流、定价策略、售后,以及厂家面临2.0的交互模式,用户空前活跃,在互联网平台上,客户对于卖家的的评价不再是满意不满意,而是好评与差评,好评固然重要,差评更是致命,因此在互联网上销售产品,很注重名声。
而且很多买家购买商品时,首先看的就是卖家的信用、好评率等等。这对于传统的PC厂商而言,服务方面势必是一个全新的挑战。不过,如今多数PC厂商都展开了,因此延展至第三方网络销售平台可以做到非常平滑。
另外,由于很多渠道商早已在C2C网站上开店,因而厂商亲自开店,势必会影响到渠道商的利益。在这种情况下,如何协调与渠道之间的关系,是厂商应该应对的难题。
对于这些问题,闵毅达的回答非常简练,戴尔想确保我们把最好的零售价格给我们的客户,所以我们和不同的合作伙伴共事,我们想保证达到最大的零售价格的好处,能够建立起来,传播给大家这样的信息,这是我们侧重的重点。
闵毅达强调说,与此同时,他们也有自己的业务,我们想保证不分散客户的精力不管他们从哪里购买戴尔产品,都可以得到很好的客户体验。

