2019年11月19日 00:51，陈先生发起对杉德支付的投诉。截止发稿前，杉德支付有效投诉979次。
陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“杉德支付的业务员推广他们的pos机，说是缴纳38元押金，称收到机子后退还38元押金。我拿到机器后又称要激活才可以退38押金元，激活要刷200元，却只到账69.8元，多扣了130，寻问下，说是给我预存在鼓励金了，可我在从销售到售后都没有说，使用时也并未说要预存，鼓励金有效期3月，90天过期清零，强买强卖，无故扣费有为诚信”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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