年度优秀员工评选评分标准范本_制度/规范_工作范文_实用文档。工作行为规范系列 年度优秀员工评选评分标 准 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 document TEMPLATE 编号：FS-QG-30181 年度优秀员工评选评分标准 Annua
工作行为规范系列 年度优秀员工评选评分标 准 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 document TEMPLATE 编号：FS-QG-30181 年度优秀员工评选评分标准 Annual Outstanding Employee Selection and evaluation Criteria 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 各部门: 为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每 年进行一次先进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法 (草案)公布如下:A、年度优秀员工评选标准和评选方法: 一、行为合格(每项可得 2 分，共可得 30 分):1、以店为 家，安心工作; 2、服从领导安排，一切行动听指挥; 3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不 旷工;4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响; 5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守 商业秘密;6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业; 7、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、 搬弄是非;8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟 第2页/共6页 GL 实用范本 document TEMPLATE 蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责 任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作; 10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚 众聊天说笑、当班睡觉等; 11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质 量自检互检制度，培养自我批评意识; 12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排 除事故隐患，不违章违规作业、擅拆防备装置等;13、不酗酒 打架闹事，不参与黄赌毒;14、遵守饭堂规章制度;15、遵守 宿舍规章制度。 二、服务素养合格(每项可得 2 分，共可得 20 分): 1、微笑服务合格; 2、头正、肩平、胸宽、背直; 3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄; 4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整 洁、雅致大方、钮扣健全又必钮; 5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度); 6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装; 第3页/共6页 GL 实用范本 document TEMPLATE 7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)， 面部、手部保持清洁; 8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰，两 肩平齐，两膝伸直靠拢，两臂自然下垂; 9、走姿符合基本要求:目视前方，上身自然挺直、挺胸、 收腹、立腰，双肩平稳，两臂自然前后摆动; 10、坐姿符合基本要求:自然大方，坐时上身自然挺直、 稍微挺胸。三、服务观念合格(每项可得 2 分，共可得 20 分):1、 努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;2、精 益求精，追求卓越，业务不断进步;3、微笑、和善，未曾有 客人投诉; 4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说不;5、不断创新， 并有所建树;6、服务标准、规范又系统;7、绩效明显或有进 步; 8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划; 9、工作有激情、追求完美，积极参加公司组织的各项文 体活动;10、为人处世和谐、受大家欢迎，所在团队、班组曾 获优秀称号或一直受领导称赞 第4页/共6页 GL 实用范本 document TEMPLATE 四、特殊贡献(每项可得 2 分，共可得 20 分): 1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议，为提高经 济效益、服务质量或管理水平作出了贡献; 2、爱店如家，不计较个人得失，有奉献精神或积极工作， 热情服务，创造了优异成绩; 3、努力拓展业务，积极开展市场，对本酒店营业或市场 营销有特殊贡献; 4、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显 著成效;5、在为宾客服务中，使宾客深感满意而受到宾客赞 扬、感谢，为本酒店赢得良好口碑; 6、开源节流，成绩显著; 7、见义勇为，保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生命、 财产安全;8、拾金不昧，乐于助人; 9、为维护酒店整体利益，在受到非礼、委屈情况下仍能 向客人提供优质服务; 10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪分 子，并经查证属实。 五、忠诚与耐力分(满分 10 分): 第5页/共6页 GL 实用范本 document TEMPLATE 服务 3 个月 1 分、6 个月 2 分、9 个月 3 分、12 个月 4 分、15 个月 5 分、18 个月 6 分、21 个月 7 分、24 个月以上 10 分。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd 第6页/共6页
