据王雪介绍，19日凌晨，她接到手机提醒，发现其招商银行信用卡产生了3笔大额消费，“银行APP显示，3笔钱都是入账中的状态，共计8000美元。”随后，王雪拨打银行客服电话，将信用卡冻结，并到属地派出所报警。“警方要求银行出具证明，但银行称是否盗刷需要调查，最短3个工作日最长45个工作日。”
王雪说，当时信用卡已被刷得接近限额，她决定自救。“这3笔交易的商户均为美国购物网站，两家是美国本土品牌，一家是加拿大品牌在美国的分公司”。她联系三家网站说明被盗刷的情况，在事发3小时后成功取消了两笔订单。目前，加拿大品牌的订单仍未追回。
昨晚，招商银行信用卡中心工作人员吴女士表示，这3笔款项不是王雪本人操作，不需要她为此承担，银行正在处理未追回的第3笔款项。现无法确定被盗刷的原因。至于王雪所述的时效问题，银行要与商户、卡组织等进行沟通，因而时效无法准确把握。
