中国网汽车9月14日讯 中国网汽车质量投诉平台近日接到一位来自河南的北京现代2015款途胜车主周先生的投诉。
据车主表示，自己的车从今年上半年开始，就不明原因地出现烧机油情况：“我的车是2016年买的，目前行驶了9万多公里，还没有出质保呢。现在出现了烧机油问题，找到4S店后，他们却说：‘在店内保养次数不够’，让我承担40%的维修费用，我接受不了。”此外，车主还告诉记者，目前车还停在4S店，也并未告知烧机油的具体原因，现在已经拆了发动机，维修人员表示需要更换一部分零件。“他们都是专家，咱也不懂，只能听人家说，讲得那些零件名词我也不明白啊。买了没两年的车，进口车也不能这么快就坏啊！”周先生无奈地表示。
记者随即致电河南省驻马店腾麟北京现代4S店，相关负责人告诉记者，周先生的途胜车烧机油情况需要维修发动机，他个人所需承担的40%费用，是因为他有40%的保养不是在4S店做的，且提供不出来该车是在正规有资质的保养店保养的证明。4S店负责人表示：“我们和厂家沟通后，厂家回复的是需要周先生自己承担40%的费用，厂家承担60%。”
有关该车烧机油的原因，负责人表示：“是油封密封等部件长时间使用后出现了问题。此外，客户在外面保养时更换的机油，是否属正规机油，目前周先生无法拿出有效证明，所以我们也没法帮他申请理赔。”
此外，记者也帮周先生追问了车辆维修的所需时间，4S店负责人表示：“近两天就可以修好了”。且强调，稍后会再次致电客户，将车辆目前的具体情况告知对方。
随后，记者再次拨通了车主周先生的电话，周先生表示，4S店相关负责人已经联系到他，双方也就此达成了共识，车辆继续在4S店内维修，对于需要支付的40%的维修费用，车主周先生虽然表示无奈，但也认同这一解决方案。
