单位人员来济出差，苏女士为其在汉庭快捷酒店趵突泉店订房间，之后由于行程变动，住宿时间由两天改为一天。该酒店表示苏女士因刷卡付费，所以其中一天房费无法退还。汉庭快捷酒店趵突泉店对此解释，苏女士在刷卡后却希望退还现金，该做法涉嫌“套现”，因此无法照此办理。
苏女士说，当她提出住宿两天变为住宿一天，并现金退还剩余房费时，该要求被拒绝。对方称，如果苏女士用现金付账，现在可以退款，但当时她是刷卡支付，因此无法操作。经过交涉后，汉庭快捷酒店趵突泉店同意将未住宿的一晚继续为苏女士保留，称以后她若再来住宿可直接使用。尽管如此，苏女士还是无法理解对方的做法，她表示“如果确实不能退也就罢了，为什么用现金支付可以退钱但刷卡不行呢？”
该店负责人在接受采访时表示，当时苏女士通过刷卡方式支付了两天的房费，但其后要求酒店用现金退还其中一天房费，这样做是一种“套现”的违法行为，因此酒店无法照此办理。另外，由于苏女士当时没有把相关发票还给酒店，因此无法进行相关操作。后来，酒店方面提出两种解决方案，一是将钱退回苏女士的卡，但根据银行规定，这需要7个工作日，另外一种方案则是将钱储存到其会员卡上，供其日后消费使用。后来苏女士选择了第二种方式。对于苏女士的疑问，其称，选择刷卡方式结算只能通过银行操作。
