今天上午去洛克时代大厦找华为客服中心修理手机电池，抵达后问B座怎么走，好几个人都给我指错了路。后来一位保安出来门口吸烟，在他的指引下才找到B座。到电梯口等电梯时，在昏暗的灯光下发现电梯分“高区客梯”和“低区客梯”，但等电梯处却并没有任何文字说明几层到几层为“高区”和“低区” ，只见门口贴了一张A4纸打印的文字，建议去往6层以下的可以走步行楼梯。所以，我推测我要去的7层楼就该属于“高区”了。于是，等电梯下来后，我就与其他乘客一起拥进了“高区客梯”。进电梯后才发现没有去7层的按钮，但电梯很快就启动上楼了。这样，我只好随同他们上到顶层再下来坐“低区客梯”了。
到7层楼后，又在楼内拐了两道弯才找到华为客服中心。进屋后，发现华为客服中心远比我想象的规模大多了，而且显得气派。因为我曾经接触过的许多其他客服中心都很小，有的就是一个小摊位，摆一张简易办公桌，桌子上摆满各种乱七八糟的文件和零配件，工作人员也就一两个。
但今天华为客服中心却让我大开眼界了。进中心后，马上有人热情引导，像去银行办理业务一样，先取号排队等候，等候区也宽敞、干净、舒适，座位沙发旁边安装有手机充电器，还能免费上网。在这种环境里等候办理业务，让人感到踏实、安心。大概等了五六分钟就听见喇叭叫我D026号了。我被安排到4号接待窗口，工作人员是一位女士（后来获悉她姓马）。落座后，我把手机递给她查看，她耐心地问了我一些问题并熟练地敲打电脑键盘，不要我出示购机发票就在她电脑里查询到了我的购买日期等相关信息。随后，她关机后把我的手机卡和存储卡都卸下来用一只小塑料袋包装好交给我保管，并告诉我手机送检时已经锁码了，等下修理好后她会帮我解码，让我回到等候区安心等待，大概40分钟到一小时就可以解决问题。
回到等候区，我用随身带来应急的家人手机上网，不知不觉中手机就修好了。回到4号窗口，工作人员把我的手机给我，看见我的手机，我都认不出来了，怎么像是一个新手机？原来是客服中心帮我清洗了手机并免费贴了一张玻璃贴膜。她再把我的电话卡和存储卡重新装进手机，再连上她的电脑，教我如何把手机文件快速地转移到移动硬盘和电脑等，同时还教我平时如何正确充电，建议最好不要用快速充电模式，等等，她还递给我一张名片叫我关注店里的公众号，说这样随时随地可以连线远程咨询和反馈问题，客服中心一定随时提供好服务，真是热情、周到、耐心细致，还叫我有什么问题和需要，也欢迎随时可以去找客服中心。
临走时，我很感动，心里默默地为华为客服中心暖心的服务点一万个赞。我对4号窗口接待工作人员说，今天客服中心暖心的服务再次坚定了我对华为的信心，下次换新手机，我一定继续选择华为、力挺华为。
看见客服中心的每个顾客都面带愁容而来，却最终带着满意微笑离开，我立即明白了华为的好口碑是怎样立起来的终极道理。因此，我由衷感慨：华为值得你我信赖和拥有！
