为了进一步提高医保服务水平，让百姓享受到医保办事便捷化成果，市医保局线上线下齐抓共管，多措并举全力推进“医保办事不求人”，力争让参保人不见面办医保。
“哈尔滨医保”是哈尔滨市医保局官方微信公众号，上面不仅有最新医保资讯和医保政策解读，还有单独的医保查询板块。参保人员要办理查询业务时，无需到窗口办理，动动手指轻松查询。
查询服务改变了以往的身份认证方式，通过国家医疗保障局新推出的“医保电子凭证”来进行实名和实人认证，采用加密算法，使个人信息更加安全。
完成个人信息填写及人脸识别后，点击授权激活按钮，完成“医保电子凭证”激活，便可使用查询功能。
通知公告、信息查询、缴费查询、使用查询、异地就医、社会保障卡、便民服务七大板块内容，包含31项查询、办理功能。
灵活就业参保人办理医保退休是窗口办件量最大的业务之一，截止22日，9月份此业务办件量已达2638件。其实这项参保人是可以通过网上不见面办理的。
我市已达到法定退休年龄的灵活就业人员，可登录黑龙江省政务服务网哈尔滨市医保局网上服务窗口或哈尔滨市医疗保险个人网上申报系统进行自助办理。
注册并登录成功后，在首页点击上方“业务经办”功能，然后在左侧具体业务中选择“个人在职转退休”，进入申报界面；
进入申报界面后，系统会与养老保险信息进行比对，比对成功的，参保人员无需上传任何材料，只需再录入本人联系方式及户口或常住地所在区信息后，点击确定即可完成申报；未比对上养老保险信息的，参保人则需录入本人退休金、领取退休金年月等必要信息并上传退休审批手续，点击确定即可完成申报；
申报成功后，一个工作日后可在“申报信息查看”中查看办理结果。截至目前，已有500余名参保人员体验到了网上办理的便利。
下一步，市医保局还将推出更多不见面办医保事项，让更多百姓体会到网上办医保的快速便捷，全面推动医保服务信息化、便民化。
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