蔡智，平安美佳华(荆州)商业管理有限公司总经理，儒雅、睿智的气质中透着一股永不服输的自信，谈笑间却总流露出强烈又自然的亲和力。正是这样一个不满40岁的独具个人魅力、活力四射、响当当的职业经理人，在回到家乡--荆州后不到两年的时间里已成为荆州商圈无人不知，无人不晓的商业精英。
他，坚毅执着，勇于实践，锐意创新，知人善任，在销品茂这一新的领域，努力探索、与时俱进，重新坚定了投资者及商户的信心，不断挽救企业于危难，而且大大提升了企业的知名度，开拓出企业在市场竞争激烈的经济条件下生存、发展、壮大的希望之路！他以他自己的独特的人格魅力，树立了一个新时代优秀青年的楷模。
蔡智自幼聪明过人，争强好胜，从不轻易服输。1990.7----1992.6考入空军飞行学院(本科飞行员)，后因高空晕厥不适合飞行转入湖北地方院校继续学习，1992.7----1996.6在湖北工学院期间一直任班长和系学生会主席、院学生会主席，少年时的他已具备较强的组织能力及领导能力。大学毕业后，他一直从事大型百货零售商场工作，先后任职湖北怡华经济发展有限公司荆州分公司总经理助理；湖北神华集团荆州时代广场有限公司业务部业务总监、营运部营运总监；江西省九江市新大中大太平洋购物广场总经理；浙江中都百货副总经理、兼庆春路中都百货总经理；湖南佳惠百货事业部副总经理兼贵州六盘水佳惠华盛堂百货总经理，从基层到高层管理的从业经历给他积累了大量的工作经验。
2009年美佳华商业广场刚刚开业不到一年，正处在商场培育期，可机缘不好，恰逢北京路地下工程开挖，道路被封，人气上不来导致商场经营惨淡，92%的租户经营不下去，租户恶意抗租，拖欠水电费，并多次围堵市政府，商场经营举步维艰！在短短的一年时间内商场更换了三任总经理均无法扭转局面，股东方甚是焦急。这时候蔡智凭着多年积累的关于商场经营调整的经验，怀着对家乡的热爱及永不服输的个性，毅然放弃外地安稳的工作和高薪，挺身而出，挑起了大梁，受命于危难之际，于2009年11月担任荆州美佳华商业管理有限公司公司总经理的职务。他说年轻人要勇于迎难而上，面对挑战！
蔡智上任后，日思夜想，潜心筹划，一套切实有效的办法出台了，他并没有按常规地跟以往总经理一样，搞新官上任三把火、杀鸡给猴看等举措，而是针对公司的现状，以稳定安抚为主，知人善任，重新调整组织架构；推行KPI考核方案；实行薪酬调整方案稳定队伍及调动员工的工作积极性；针对商场内有的商户恶意抗租、正气不足、并给社会造成不稳定的现象，和商户进行一对一的沟通并给商户经营进行指导，同时合理的进行业态调整，丰富经营品类，加大聚客力强的业态引进(多次到外地招商，成功引进了歌王KTV，星牌台球城，新加坡美食城，韩香三千里，还有餐饮巨头绿茵阁等一系列的国内知名品牌)；针对过去的遗留问题和北京路封路造成的影响而导致租户恶意闹事的，和政府多次进行沟通协商(因为租户经常围堵政府)后拿出了一个职业人的魄力，利用个人的魅力解决了85%的租户问题，最后面对剩余那些不讲道理的租户，利用法律的武器主张公司正当的权益，对于拖欠租金、恶意抗租的商户提起诉讼，伸张正义，扭转了商场局面，为政府维稳和社会和谐做出了贡献。
蔡智认为：不能为了简单的填满商场而招商，而应该保证招一家成功一家的原则进行招商，故精准定位是商场能否生存下去的根本；学习亦是企业发展的源泉，蔡智多次组织培训，把自己多年的商业管理工作经验传授给公司业务人员，拓宽他们的经营思路，并采取走出去，请进来的方式，带领团队对周边城市及经济发达的大城市进行参观学习，搜集整理大量有关资料，开阔员工的视野，增长知识，有选择性的招商，让合适的商户入驻。2010年完成商场自有物业二、三、四楼的整改及招商，第一次商场出现了100%的满租率，商场出现了勃勃生机和活力，商场人气俱增！同时也为商场一楼的返租改造奠定了良好的基础。
美佳华商业广场的业态和经营模式不同于全国其他的商场，商场一楼有90%的商铺属销售区域，其余10%及二、三、四楼属自有物业。前期业主跟商场签订了三年的返租协议，2011年7月大部分业主的合同已到期。 “是还铺给小业主还是继续返租”，蔡智从接手美佳华之初就一直苦苦思考这个问题。
如果还铺给小业主自行经营，对于小业主来说，他们大多数都没有从商经验，故也只会转租给其他人经营，即都存在重新招商，对于没有任何商场经营经验的业主来说，谈何容易，更致命的是按照当时销售规划的商铺布局可以说根本没有办法招商！最终只会导致小业主的过激行为，影响社会秩序；对于公司而言，如果给小业主自行经营，该区域的整体形象得不到统一，其经营布局、品牌、品类等会比较杂乱，后期的管理和营运都会有一定的难度，聚客效应、美誉度、信誉度等也会受到很大的负面影响。商户、业主和公司都会面临着同样的风险！为了达到双赢，蔡智先说服股东同意按批准的比例跟小业主重新签订五年的返租协议，以确保公司的稳定和社会的稳定，同时保证业主、公司、租户三赢的局面！
小业主的返租工作，按蔡智的话说:“这线户小业主谈判，比房屋拆迁还难；这场仗能不能打赢，关系到美佳华的生死存亡！也关系到沙市区商业的繁华和社会的稳定” 。达场仗历时半年有余，在蔡智总经理的亲自率领下，美佳华全体员工不分昼夜、没有节假日，全身心的投入到了返租的工作中，蔡智亲自参与了与小业主代表三番五次的谈判。苦口婆心、亲自上门甚至出差到外地拜访小业主，动用所有个人及政府资源，终于打动了业主代表及全体业主，于2011年4月-7月间小业主们陆续地与公司签署了五年的返租合同。
美佳华商场亦在2011年8月成功完成了对返租区的定位和招商，确保了服装区及皮具区的改造和招商，使一楼在2011年国庆前盛妆开业，再次续写了商业谈判的奇迹！
蔡智把繁荣荆州商业、繁荣美佳华商场作为义不容辞的责任。近三年来此项目直接为当地政府税收创收近6000万元人民币，提供就业岗位2000余人，为地方经济的发展做出了应有的贡献。公司获得了“2010年度发展现代服务业突出贡献奖”、“第十届(2008-2009年度)湖北省守合同重信用企业”、“湖北省守合同重信用企业”、“2010年度荆州市中心城区纳税大户”等等荣誉。今年的四城同创工作，在蔡智的倡议下，经股东批准，投入50多万元用于美佳华商场广场各项靓化改造工程。按他说的：作为企业我们应该为政府尽力分忧，尽力为四城同创工作做一些贡献。
蔡智把热心帮助他人作为自己的宗旨，他常说：要帮助商户经营，多给商户建议和指导，只有商户销售上去了，企业才能有更大的发展，也才能赢利，才能为社会做更多的贡献！，他亲自参与客户的招商谈判，对商户从装修到经营亲自进行指导，并要求楼层经理转移工作重点，从之前的主要从事招商收租的工作转移到对商户的经营提出规划辅导建议。对于小业主他总说：他们买下的不仅是一个商铺，而是一种生活，一种文化，一种安全，一种品味，一种高质量、高回报的物业。业主、商户不总是对的，但他们永远是第一位的，我们必须以诚相待，全心全意为他们服务，他是这样说的，也是这样做的。自蔡智任总经理以来，公司每年都要举办特色联谊会，给小业主代表及商户们提代一个互相沟通交流的平台，共同展望未来，为美佳华的发展出谋划策！
蔡智还非常关注公益事业，企划推广更是充分整合场内外资源、社会资源、媒体资源，成功举行了美佳华风尚之旅、服饰大赏、消费为王、相亲文化节、活力天使、读者节、车模大赛、网络歌手大赛等众多有影响力的活动，社会反响良好，公司上下和租户满意度也较高。蔡智表示未来的美佳华将继续以与媒体联办为主要推广思路，加强举办公益性活动的比例，大力塑造公司良好的企业公民形象。蔡智同志还多次捐款捐物救灾扶贫，每年定期到荆州市第一社会福利院进行慰问。当看到路人有困难时，他也总是尽最大的努力去帮助他人，弘扬了中华民族救弱济贫的优良传统。
在蔡智总经理的带领下，短短的两年时间，美佳华商业广场发生了翻天覆地的变化。蔡智接手之初，美佳华商场招商困难，空铺率为60%，租户抗租现象严重，多次围堵政府相关部门，商场人气及市场口碑大打折扣。今天的美佳华商业广场已经不再是过去人们口中所说的迷宫，出租率也达到了100%，阴阳街(荆州商业素来有阴阳街之说)也早已不存在了，美佳华商业广场可以说已是动线、布局合理、业态丰满，设施完备、管理先进的销品茂，俨然成为了荆州市繁华商业圈的地标性建筑，集购物、娱乐于一体，引领荆州人民的时尚生活。
万里鹏程添锦秀、千秋伟业更辉煌，志存高远，展望未来，蔡智豪情壮志，雄心勃勃，他将以独特的管理理念力争为荆州商圈创造更辉煌的业绩！
