与消费者直接相关的舆情事件，或者是重大突发极有可能广泛传播，迅速给上市公司带来巨大的舆情压力。在面对这一类事件的时候，企业的相应速度、多渠道并行的应对方式是非常重要的。
万科部分楼盘所用的安信地板质量被网友质疑之后，万科在当天就通过互联网、媒体向公众发布了正式的声明。万科的态度、应对步骤在舆情还没有进一步扩散的时候已经融入了公众传播渠道，避免了舆情真正高涨的时候，公司处于过于被动的地位。
与此类似，爱尔眼科、汤臣倍健都是在舆情发生当天回应，第一时间通过各种渠道向公众传递了官方的信息，并通过接受采访、微博访谈等方式进一步与公众交流。值得注意的是，这些公司在事件最初并没有完全的持否决态度，更多的是展现自身负责任的态度。尤其是微博互动这种形式，对于消减公众的焦虑情绪是有着重要意义的。
面对涉及公司运营管理的舆情事件，尤其是媒体触及了公司的“痛处”时，公司往往心存侥幸，遮遮掩掩。
从2月7日开始，媒体就对关注到了长航凤凰的经营困境，之后公司董事会 “大换血”遭到媒体质疑。接下来的一周里，众多媒体连番就长航凤凰的管理层变动、财务状况、信披规范发问，舆情热度不断提升。直至2月16日公司董秘才对部分问题做出回应，但有限的信息并没能抚平市场中的焦虑与疑问。在公众舆论的持续关注下，2月23日公司总经理才再次回应表示整改，同时坦言将更加关注舆情。
省广股份在面对负面质疑时也抱有侥幸心理。公司2月份遭到竞争对手的质疑，媒体报道其在武汉参与地铁广告招投标时有违规嫌疑。虽然公司也做出了临时停牌、发布澄清公告的举动，但是公司一直表示并没有违规操作。事件的热度持续了较长时间，并数次反弹，事件最终的官方调查结果也并没能洗脱公司的嫌疑。
实际上，上市公司面对舆情的拖延，很可能导致公司以及公司的管理者陷入更加尴尬的处境。面对自身的问题的勇气、与解决问题的技巧是这些案例中的公司所缺少的。
