中国经济网北京9月30日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，9月15号，杭州的雷先生寄了一份材料去上海，本想着一两天内就能寄到，结果快递去江西转了一圈，第三天傍晚才送到上海。雷先生说因为这事，他不得不更改了自己的出行计划。
雷先生最近买了一辆新车，打算上沪C牌照。9月15号一大早，他通过顺丰快递寄材料去上海的车管所，准备打印临时牌照。雷先生说，他安排了9月18号去外地出差，准备自驾出行，想着在这之前拿到临牌，所以当时选择了“顺丰即日达”服务。
“显示当天晚上就能送到，那边9月16号办好，当天或者17号就可以拿到临牌，也不影响我的出差行程”，雷先生说，第二天她一看运单信息，发现快件被送往江西上饶去了，于是赶紧向客户反馈，对方表示会跟踪拦截，然而，直到快件抵达江西景德镇后，才开始掉转方向发往上海，最后在9月17号傍晚6点多，快件才送达目的地。
“到17号晚上收到，当天已经办不成了，18号上午给打了电话，下午寄过来，我19号早晨才收到”，雷先生说，因为没拿到临牌，没法自驾，他9月18号出差时，只能乘坐高铁和打车，出行成本比自驾搞出200块钱左右。
顺丰方面表示，只能赔偿20元的快递券。雷先生回应，“对顺丰已经不信任了，拿快递券也没用了”。
顺丰客服方面表示，“出现这样的事情，肯定是不应该的，不管怎样，遇到事情要协商处理，这是态度问题，我也会跟相关部门再次提交，确认如何处理后，第一时间跟你联系”。
至于寄往上海的快递为什么会寄到江西去呢？顺丰客服表示：“不太清楚”。后来，记者联系了顺丰速运公关部，工作人员回复：“雷先生的快件是因为中转识别异常，才被送到了江西，最终导致没有在承诺时效内送达，他们表示歉意，并给了雷先生一定的补助。”
雷先生反馈，顺丰方面补偿了他一百多块钱的快递券，他接受了。
（责任编辑：蔡情）
