1月2日上午，网曝有网友在泰国旅游时偶遇张柏芝。这位网友的妈妈在酒店吃早餐时，想点煎鸡蛋却不会英语，正要求助旅游团的翻译时，张柏芝听到了便主动上前，热心帮这位妈妈翻译，告诉这位妈妈如何点煎鸡蛋，还有哪些调料。这位妈妈起初没有认出张柏芝，旅行团的朋友们认出来了，大家想和张柏芝合影，张柏芝随和地答应，丝毫没有任何大明星的架子。
张柏芝的热心与善良一直得到网友们的认可，这次曝出她主动帮助路人，性情平和亲切毫无架子，对此网友们称赞道：“一个人带大两个孩子还能保持这么漂亮的女人，心地一定很好！”还有网友打趣道：“全世界都在偶遇她，希望我也能撞上~”
