2、录播类课程七日内可申请换课，若有差额需要补齐费用（同期考研英语一和英语二课程在课程有效期截止之前允许换课）。
直播课程开课前允许申请退换课，开课后不允许退换课。退换课发生时需要已经产生的相关费用，如资料费、快递费等。
退换课按照课程协议规定处理。（学员购课之前需要认真查看所需签署的课程协议，一经签署，后期将严格按照协议约束处理相关事宜）
（6）如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
资料默认普通快递邮寄（新疆、西藏等偏远地区默认EMS邮寄；港澳台地区学员，资料不包邮，请联系客服处理）
投诉电线 邮箱: 微信投诉：wendu001122 地址：北京市海淀区西三环北路72号世纪经贸大厦B座16层1608
