答：ETC卡是在ETC专用车道及人工收费车道（简称MTC车道）同时作为通行卡和支付卡使用的专用卡片（不作为通行卡使用就不能使用支付功能）
ETC电子收费车道又称为不停车收费或电子不停车收费车道。是指车辆通过收费站时，通过“车载电子标签+非现金支付卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车支付高速公路通行费自动收费车道。
MTC人工收费车道是指车辆通过收费站时，以非现金支付卡或现金方式实现停车支付高速公路通行费人工收费车道。
OBU电子标签，又称为车载单元，是安装在车辆上与高速公路不停车收费车道专用微波通信设备进行短程通讯和信息交换的电子装置，车辆安装OBU，与非现金支付卡配合使用，行驶在四川省联网ETC专用车道，将享受快速通行服务。
答：ETC车辆通行ETC专用车道前须确保ETC卡正确插入OBU中。用户在高速公路行驶途中，应保证全程ETC卡正确插入OBU中。
答：涉及ETC卡、OBU的信息变更，请持有效证件到原业务办理方所属银行ETC安装点办理；用户办理注销时，应提供原申办用户有效证件到原办理方所属银行ETC安装点办理。
答：ETC用户通行高速公路出、入口ETC专用车道时，因异常情况，车道栏杆未抬起，请严格按照收费员提示操作，避免出现收费争议。
答：ETC卡和OBU损坏可到原业务办理方所属银行ETC安装点维修或更换。质保期内OBU发生非人为损坏，可以免费维修更换。
答：目前在四川境内使用的ETC设备内插入的卡均为作为ETC设备的专用卡，卡内金额只对高速公路结算中心进行结算，因此，不会出现网传的盗刷等情况。
答：装有ETC的车辆，一般都有一张储蓄卡或是信用卡与之相连，每次过高速口时走ETC专用通道，没有ETC通道的，将ETC上的磁卡拔下来交给收费员，刷一下就行了。等到目的地时，操作相同。
ETC用户走高速路，所需要的费用是直接扣除储蓄卡或信用卡来付费的。如果是储蓄卡，需要预存费，信用卡的话就是直接用信用卡里的钱，然后再还信用卡。本报记者 田程晨
