德州新闻网讯（赵彩虹邵廷龙）近日，客户崔先生把一面锦旗送到了建行益民支行，向客户经理陈蕾道谢。
原来，崔先生几天前到益民支行办业务，等待期间向在大堂值班的陈蕾提及近期自己意外摔伤的事，陈蕾立即在系统中帮崔先生查询，确认他参保的建信人寿意外险尚在保险期间，并帮助崔先生梳理了申请理赔的相关资料及事项。数日后陈蕾联系崔先生询问理赔进度得知，崔先生因就诊记录未注明意外受伤，不符合理赔条件，所以放弃了申请。
因崔先生确属意外摔伤，陈蕾鼓励崔先生再试一下，并陪同他到保险公司多方沟通理赔相关事宜，到医院开具诊断证明，次日又到保险公司完善理赔材料。几经努力后，陈蕾帮助崔先生拿到了1800元保险理赔款，面对这“意外”的理赔款，崔先生高兴地说：“虽然理赔款并不多，但建行员工把我的事当成自己的事，不辞辛苦的工作态度令我十分感动。 ”
