在C2B(Consumer-to-business) 时代，消费者不再是产品的被动接受者，而是产品的评估者、价值的创造者，那么企业又将成为什么角色？企业的定义将被如何重写？德鲁克在其95岁高龄时，仍然在思考这些问题，“我们正处于一个（从产业经济向知识经济）变革的关键时刻，企业和组织需要重新定义，否则，就会像恐龙一样难逃覆灭的厄运。”
我们每个人一生最好能交17 个朋友，律师、警 察、医生等等”，海尔石家庄美尚直营店总经理吴峰松解释道，17这个数字是他在一本杂志上看来的，他觉得很有道理，因而正致力于把美尚店变成消费者17 个朋友之一，“我们就是他们家电圈的朋友。”他的有些同事已经初步达到了这样的境界，他们不用费力地去推销产品而是去为朋友们帮忙，由此获得的价值认同以及信任感为他们带来了源源不断的生意。
长期活跃在市场一线的吴峰松认为，“在消费者具有选择主动权时，商家与消费者之间就不能再像以往那样只是买.卖关系，商家只能通过为客户创造价值而获得客户的信任并以此黏住客户。”
吴峰松对自己企业的定位，与北京大学新闻与传播学院副教授胡泳的观点不谋而合，“在消费者掌控话语权的时代，企业要做的第一件事就是弄清楚，什么事情消费者自己做比企业为他们做来得更好。如果答案是所有的事情，那么企业的好日子也就到头了；但如果答案是在你的帮助下，消费者可能做得更好，那么企业就要开始想怎么去帮助客户。”胡泳预测，也许未来的企业就像人们生活中的某一功能块一样，需要时，拿起来就用，不用时，它就无声无息地弥散在人们的周围，“也许企业会回归到那种社区里的老婆夫妻店的形态，成为社区一分子，每个人都认识它们，它们不需要向人们推销什么。”
当今的企业是传统产业经济的产物。在这种规模经济中，如果要让人们互相提供服务实现交易，那么就像科斯定律所说，会存在巨大的交易成本。如果把这些交易限定在企业内部，则成本迅速降低从而获得最高效的结果。所以，科斯认为，“作为一个从事生产、流通、服务等经济活动的盈利性组织，企业存在是合理的。”
然而，中国企业家协会执行副会长蒋黔贵却指出，“互联网的出现导致市场交易费用和管理费用明显下降，突破了科斯定律等经济法则。利用互联网这个平台，消费者有了决定性的话语权，他们将决定生产什么、何时生产、在哪里生产以及如何定价。这将彻底改变传统的商业规则和竞争方式。”蒋黔贵所描述的消费者掌控话语权的时代，就是所谓的C2B 商业模式时代。她还认为，“未来的具体产品制造将由工具来完成，人们将主要从事知识和信息的创造，借助无处不在的网络，人们在什么地方工作、在什么时候工作、为几家企业工作，都具有极大的灵活性，工作和家庭之间的场地界限和时间区隔将变得模糊。”
每个消费者发出的声音能汇聚成改变传统商业规则力量的前提是，互联网的社会密度足够大。根据胡泳的数据，网络拥有线 年以后，“如此众多的人来到网上。”在他看来，一部分人上网和大多数人上网之间存在巨大的差别，而如果每个人都上网那就更不一样，“普通人在网络中参与和分享的欲望将被空前的调动，人们被赋予共同行动的工具而无需诉诸任何组织层级机构。由于能够以低成本实现大规模协调，一些严肃、复杂的工作可以不受机构指导而实施，松散协调的各类群体可以取得以前任何组织机构都不可企及的成果。”于是，大规模业余化出现了，“再也不会存在商业机构一手垄断的现象”。
在协作网络中，企业如何牢牢占据某个功能节点？或者说，如何让人们一有某方面的功能需求就立刻想到这个企业并心无旁骛地选择它？按照定位大师杰克. 特劳特的回答，“企业要把产品和品牌定位在消费者的心智中，让消费者产生排他性的选择。”但如何能实现这样的定位？锡恩资讯公司董事长姜汝祥认为，在网络社会，这个定位需要靠时间的累积来获得，“成功与否与时间正相关，是时间的一元函数。”
姜汝祥的时间一元化观点，来自于他对历次商业变革的研究与思考，“历次变革都存在着经营要素价值的转移。农业的要素价值是天气和土地，所以它竞争的是地理位置；而进入工业革 命后，原材料成为竞争焦点，经营围绕着原材料的争夺；但是，科技革 命引入了效率和效益，因此，围绕供应链的要素整合.成为关键。”不过，姜汝祥认为，前面的这三次变革，都有一个共同之处，“围绕空间的经营”，但是，互联网革 命彻底颠覆了空间的价值，“其他要素都不值钱了，只有时间才有价值。所以，
