为方便市城区20万老年群体和10万名学生群体，2020年9月，市行政审批服务局联合市公交公司扩展公交卡网办业务，在“常德行”APP上实现了爱心卡年审和学生卡、交通一卡通及普通卡充值功能，市民乘客可以随时随地在手机上自助充值公交IC卡，免去现场排队的烦恼，让数据多跑路，让群众少跑腿，助力绿色出行、公交出行。近年来，市公交公司党委为了落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务目标，增设了服务网点，除原有的公交总站网点外，增加了市民之家、武陵区政务中心、鼎城政务中心、德山街道办共5个网点，分布在城区各处，方便乘客办卡充值。
第四步：年审成功后，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。
第四步：充值成功后，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。
答：“常德行”APP由常德公交公司与武汉译码当先科技有限公司联合开发，具备爱心卡年审，学生卡、交通一卡通、普通卡充值，以及公交电子卡乘车充值等功能。市民可通过下载安装“常德行”APP实现在线IC卡年审充值。待下一步升级后，市民也可在该APP上实时查询线路，选择最优乘车方案。
答：目前小米应用商店、华为应用市场、苹果应用商店都已发布了最新版“常德行”APP，安卓、苹果用户均可搜索“常德行”APP或扫码下载安装。
答：我们提倡“让数据多跑路，让群众少跑腿”，建议大家多使用APP年审、充值。同时也可在各公交办卡窗口办理年审或充值。
答：不能直接使用。年审后还需先补登，补登方法：持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。
答：年审通过后，还必须到公交车刷卡机的左侧面进行补登；补登操作，是对爱心卡写入新的有效期；不补登，有效期未变，刷卡会提示无效卡。
答：补登的操作很简单，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。
答：如遇到在APP里无法自助年审的，请您携带爱心卡前往常德市公交公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口咨询，由工作人员协助解决。
答：如遇这种情况，请您携带爱心卡或学生卡前往常德市公交公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口咨询，由工作人员协助解决。
答：暂不支持。非常德籍（含区县市）身份信息的爱心卡用户需前往常德市公交公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口年审。
目前，公交窗口办理IC卡业务的主要包括市城区年满60周岁以上的老年人办理爱心卡，18岁以下的中小学生办理学生卡。普通乘客现已习惯用微信乘车码、支付宝乘车码、美团乘公交、银联云闪付等扫码乘车支付方式。
