投诉时间：2020-10-1008:57:34
投诉人：张*
投诉人手机：158******80
消费日期：2020-04-17
消费方式：在线消费
投诉对象:蜜芽
投诉标题:蜜芽德运奶粉售假
投诉内容:1.2020年4月17日，本人通过蜜芽平台购买德运奶粉两袋，共计消费126元。后面食用时发现无论用热水，温水，凉水，无论先放水或者奶粉，都无法冲开，先后联系客服几次，客服拒不承认，说它每天都喝，我冲不开那是我的问题！！现要求商家道歉赔偿！！！
蜜芽(商家):尊敬的客户您好，您反馈的问题以核实，因购您下单时间为四月份，无法确定您的存储环境，且根据您提供的照片，也无法确定您冲泡方式是否正确。商品可以提供相关清关凭证，可联系在线客服提供凭证和使用方式，故无法给与退款，还请谅解，感谢您对蜜芽的支持！
张*(消费者):不同意，4月份购买过期没有？刚开封就这状态需要怎么保存？冷冻吗？使用方式已反复和客服确认过，所有方法全部试验完全冲泡不开。
张*(消费者):我不相信什么清关凭证，我只相信我看到的，德运奶粉喝了十几袋，第一次遇到这种冲泡不开的情况！
（责任编辑：韩艺嘉）
