商用POS系统是电子技术发展与现代化商品流通管理技术相结合的产物,是商业管理自动化、信息化、现代化必不可少的基本电子设备之一。随着市场经济的发展, 消费者对商品的需求日益多元化、多样化、差异化,商品种类也日益多样化、复杂化,商品经营方式也日益向规模化、连锁化发展,过去靠手工作坊式管理的商家,已无法适应瞬息万变的市场形势。 为了实现内部各个流通环节的密切配合,商场POS(Point of Sales)收银系统应运而生。POS系统已成为信息时代资金流动和货币支付的一种主要手段。为了方便顾客对消费物品和金额的交易、查询核对,商业/零售领域需要POS 机具备交易结算、货品清单、发票、收据等的打印功能。
在行业发展之初,零售交易终端设备基本上是采用欧美、日本的进口设备,以NCR、IBM、Omron 等企业为代表。这些品牌的设备垄断了国内的大部分市场。由于进口设备昂贵的价格和较高的维护成本,使得其在国内推广使用的速度极为缓慢,也导致我国大陆在上个世纪的零售业信息化推广速度缓慢。上世纪90年代末和本世纪之初,随着国内设计制造能力的提高以及对国外先进技术的引进和推广,诞生了一批优秀国内POS机企业,包括海信、英泰、桑达和易捷通等。国产品牌的出现,极大降低了设备的制造成本和使用维护成本,在国内迅速得到推广普及。到2010 年左右,国产品牌POS机在装机量和市场占有率上已经远远超过国外品牌。随着中国城镇化步伐的加快,零售业发展前景广阔,作为零售行业交易设备终端的供货商,必然会随着零售业的发展而有着十分广阔的发展前景。同时,随着零售行业市场的不断细分,交易设备终端为逐步满足不同客户的个性化需求,呈现出了多样化的发展态势,智能化自助结算系统、移动支付系统、RFID 终端、触控设备等应运而生。
POS 机作为商业企业管理信息系统的前台设备,能够实现商场前台收银、商品流转、财务及商业 POS 信用卡自动转账等信息处理,是商业电子化、信息化的重要组成部分。一般来说,POS系统的演进经历了以下四个阶段:
根据相关资料显示,全球市场中,北美是世界最大的POS机市场,已安装420万台,由于北美零售及流通领域等上游市场较为成熟,POS机主要以更新需求为主。欧洲方面,市场集中在以英国、德国和法国为主的西欧市场及以俄罗斯为代表的中东欧市场;英国、德国和法国占西欧55%的市场份额,但2012年这三个国家都下降12%以上,订单量只在爱尔兰、荷兰和西班牙三个国家有增长,预测 2018年底西欧市场POS机销量将达到330万台,酒店类将会成为POS机增长最快的一个行业分支;俄罗斯是中东欧最大的POS机销售市场,占将近一半的需求量,预测俄罗斯在2018年将超过8万台,整个中东欧地区POS机销售量在2018年预计将达到15.5万台。在拉美市场上,酒店类需求将会是未来五年POS机需求的主要驱动力。另外,由于印度人口众多,经济的快速发展,POS系统未来也将会有较高的增长潜力。
POS收款机广泛运用于除却网络零售之外的实体销售门店之中,是消费者和商家进行买卖的现场交易的介质。中国是人口的大国,拥有全球最广阔的零售消费市场,零售领域同时也带动了流通相关产业的发展。据国家统计局数据:我国的批发和零售业增加值增长迅速,从2007年2.09万亿元增加到2013年的5.62万亿元;住宿和餐饮业增加值从2007年5548.1亿元增加到2013年的1.02万亿元;与之 相对的交通运输及仓储业也快速发展,2013年交通运输、仓储和邮政业增加值达到了2.6万亿。
随着流通组织化程度提高,零售业态发展较快,超市、便利店、专卖店、专业店、网上商店等加速普及,我国批发及零售单位和连锁零售企业门店数持续上升。
随着经济发展水平的不断提高,人们生活质量的提升,交通网络不断完善, 我国的餐饮住宿行业得到了较快发展,相关企业数量不断增加,同时规范化的连锁业态得到了加强。
在经济全球化和电子商务的双重推动下,我国的快递行业得到了迅猛的发展, 快递量从2007年12.02亿件增长到2013年的91.87亿件。2014年是中国POS行业快速发展的一年,数据显示2014年POS机国内的销售量大约在90万台以上。
POS机也随着国产品牌质量档次的提高,竞争力不断提升,在加上我国的反腐力度的不断加大,有效改善了行业投标市场的潜规则,国产品牌在高端市场上已取得越来越多的市场份额。进口IBM、Wincor、HP等品牌在中国销量很难统计到确切数量,据估计其市场份额大约在百分之十以内;另外还有一些在品牌厂商以外未统计的小厂销量,因此,包括出口在内的总销量大约在100万台左右。随着POS 系统的广泛普及,票据打印在各领域得到了广泛的应用。票据打印机在商业/零售领域大量应用的基础上,不断向其他领域普及,目前已广泛应用在超市结算清单、餐饮厨房点菜单、电脑彩票、话费查询清单、证券交割单等实时打印场合。票据打印机全球市场整体呈现稳步上升趋势,餐饮、零售仍是票据打印机主要应用市场,在互联网、大数据发展趋势下,产品小型化、智能化、低成本,以及创新营销模式,将成为竞争的关键。随着智能、智慧等概念的推广和普及,产品智能化、结合相关软件提供系统解决方案、为客户带来全新的体验和更高的价值,将是商用票据打印机发展的方向。
总之,中国经济的持续平稳发展及商业信息化的加快普及,为POS系统行业提供了一个稳定发展的广阔市场。
近年来,互联网行业的蓬勃发展也极大推动了电子商务的发展,电子商务市场规模大幅增长,截至2015年9月已达39300亿元;与此同时,网购用户人数也呈爆发式增长态势,截至2015年9月网购市场规模已达9176.9亿元,占社会零售总额比达12.3%。
受电子商务尤其是网购的影响,近几年传统百货的营业收入增长缓慢,增速大幅下降,截至2013年底,增速仅4.74%。
此外,伴随着电子商务和网购的大幅增长,网络支付市场也在急速增长。截至2015年7月,移动支付市场规模达25000亿元,互联网支付市场规模达30000亿元。
电子商务和网络支付的蓬勃发展给零售、百货等传统行业带来了严峻的挑战,也使得线下POS机支付领域面临双重挤压,传统POS行业亟待变革与创新[1]。
互联网、移动互联网等信息技术的快速发展与普及,使电子商务爆发式增长,互联网+、云计算、大数据、O2O等等正越来越多的改造着传统产业,我们的日常工作与生活也在进入虚拟与现实、线上与线下相互交织的新时代,信息化浪潮已成为历史发展的趋势,在此背景下,商业模式特别是商业零售方式的改变势不可挡,亚马逊淘宝京东、当当等超级电商的攻城略地已不仅仅在百货及超市领域,大家电、家具、汽车甚至房子的销售也搬上了网上商城,可以说电子商务品种多、规模大、覆盖广,如2015年淘宝的“11·11”购物节一天网上成交达912亿,因此,POS机行业要迎接挑战,主动变革、主动创新,去适应商业零售、餐饮及物流等新商业模式的新需求,行业内从2014年开始投入新一代POS机的研发,新一代POS机是在已有第三、四代的基础上引进了互联网、大数据、跨界融合、增值服务、移动、自助及外接拓展等理念进行开发,新一代POS机在高度模块化、扩展性和低功耗、高性能、高可靠性、智慧化等方面具有优势,依据习惯我们把这一代设备称为“第五代POS机”(如深圳易捷通I系列产品,该产品2014年研发,2015年投入市场,至2016年3月共销售6600台,其中三分之一出口,产品受到市场的欢迎和肯定。),第五代POS机的创新技术具体如下:
独立多显广告屏技术,就是每台设备有两个或以上的显屏,不同显屏承担收款结算、信息发布、广告及资讯等功能,形象地来说就是主屏和广告屏像同体异头双生子一样,具备两个智慧大脑,能单独完成思考任务。它是基于全新的一机双系统技术架构。该技术的运用可以提高客户结算体验的舒适度,为增值服务、大数据收集与分析提供技术支持,全面提升POS机技术层次及扩大其应用领域,使第五代POS机成为互联网经济的重要组成部分。
高度模组化结构设计,不仅使第五代POS机集合多种功能于一身,还让收款机外观更简洁精致,极大地降低故障率和维护成本,大大提高设备的稳定性。
(1)键盘、主机、扫描平台、打印机等部件整合于一体的立体化个性,所有线缆全部内置不裸露,简约精致,全面提升商业空间形象。
(2)所有部件均采用插接结构,使安装效率大幅提升,更让维修变得快捷方便。维修时只需单独取出故障部件,即可进行针对性的检修,过去30分钟的维护时间在使用插接结构后直接压缩成5分钟,效率提高6倍,大大降低维护时间和费用,使客户能够更加轻松的驾驭各种突发情况。
依托独立多显技术,第五代POS机将实现广告跨界融合等增值服务,实现POS机厂商与用户的共同发展,双方不再是生产商与用户的关系,而是协同发展的共享经济好伙伴,把互联网思维贯彻落实到我们的POS服务中,未来,第五代POS机可以进一步拓展资讯服务、城市公告安全管理、用户即时通讯、互动自助等功能,丰富POS机的服务内涵,使客户体验效果达致最佳。
(1)第二、三广告屏支持联网广告播放和USB自定义广告播放。选择广告联网时,商家广告屏只要接受互联网遥控,播放网络广告,便可获得不间断的广告收入;品牌商通过互联网监控广告投放、进行广告效果分析和监控。
(2)在互动收银时,顾客与收银员可同时操控主屏、广告屏,进行信息互动。顾客结帐时,无论是即时下单、选定消费礼品还是玩游戏积分获取折扣优惠,都可以通过独立广告屏完成,方便、快捷,大大提升收银效率和用户体验。
(3)由广告内容带来的实际购买,能直接提高业务收入。如果商家把这些业务收入,分享给顾客作为活动福利,顾客得到了真正的实惠,忠诚度持续提高,所带来的商业价值更是不可估量。
第五代POS机基于英特尔CPU的技术支持和前瞻性的拓展接口设计,第五代POS机能无缝接入摄像头、感知技术元件等,实现高度可拓展性,既可支持现在的NFC近场支付和网络平台支付(微信、支付宝)、刷脸等等结算方式,亦能轻松满足未来的各种其他互动及服务需求。
在当前互联网及移动互联网时代,商业零售业、餐饮业及物流业等将会电子商务化,这会逐步会挤压传统商业空间;NFC、网上支付、第三方平台支付及未来的电子货币等会瓜分POS机收款结算业务,但是,传统的商业零售业、餐饮业及物流业将会继续存在,这是基于活动主体人在餐饮、购物体验等方面不可替代的需求,因此,新商业模式与传统商业模式可以互相部分替代、转化和交织共存,但是,新商业模式及电子商务不可能全面占领市场,基于此,POS机行业将会长期存在,其发展也将会出现新趋势:
1.线上线下的支付结算各自发展又可以相互支持,如网上交易可以线下支付,线下交易也可以网上支付,第五代POS机可同时支持线上线下支付结算,这将大力促进新一代POS机的发展。
2.第五代POS机厂商地位将逐渐强势。谁能快速占领市场,谁就有话语权,与支付公司线下和线上的合作成为必然,支付行业的竞争又会回到产品本身,POS机厂商有软硬件支持,成为行业的重要力量。
3.新一代POS机厂商通过取得牌照或合作具备第三方支付资格,将企业从线下向线上发展,将公司平台化成为集结算、大数据及增值服务的互联网平台公司,为商业零售、餐饮及物流等行业提供更全面、更有价值的服务,成为电子商务的重要合作伙伴。
4.依托新一代POS机的强大功能及创新技术,POS机可为商业、餐饮及物流等行业提供全面的行业解决方案。新一代POS系统实现了后台数据收集、统计、分析、与系统对接等功能,可以为客户和行业提供商品流、人流、资金流等数据共享,协助客户实现集中管理、高效管理,降低成本、提高有效性,比如在商业零售餐饮发展趋势、区域商业市场分析、消费习惯分析、精准物流配送、广告推送引导及商业布局等方面为客户提供有价值的行业分析报告和数据,成为商业价值链中不可或缺的一环。
因此,第五代POS机凭借其创新和功能提升完美对接客户的新需求,帮助客户创造更高价值,第五代POS机为行业转型升级进行了有益探索,将会带领POS机行业实现跨越式发展。


