公众类软文是指企业或机构处理内外公共关系，以及向公众传递各类信息的软文，其主要的平台包括企业内部刊物、微信公众号、官方网站等。这类软文的写作目的通常是处理企业与员工之间、企业与消费者之间、企业与公众之间的关系，一旦企业有重要行动或重要事件，就需要发布公众类软文来处理和调解相关的关系，保证企业的正常运行，保护企业的相关利益。例如2016年4月发生的顺丰快递员被打一事，从顺丰的官方微信对事件的各种声明和事件说明，到警方处理事件，再到官方微信的事件处理公告，共同为公众还原了一个真实的事件，完美处理了企业与公众之间的关系，提升了企业的形象，增加了企业在公众中的信誉度。下面所示为该事件的相关软文。
对于公众类软文，通常也分为公关软文和新闻软文两种类型。前面的顺丰集团的公众类软文其实属于公关软文的类型，这类软文是为企业或机构塑造良好的组织形象，为培养良好的公众关系而进行最接近事实的报道。而新闻软文则通常是对企业或机构的新闻事件进行报道的文章。下图所示为阿里巴巴集团官方网站的新闻软文。
品牌力是由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸四要素在消费者心中协同作用而形成的。一个品牌要在竞争中脱颖而出，在消费者的心中占有一席之地，就要使品牌的商品有强大的品牌力，树立有助于强化品牌个性的品牌文化，实施有效的品牌传播，进行正确的品牌延伸。品牌力软文就是宣传某个品牌的软文，品牌软文营销的主要目的是为了提升品牌知名度、联想度、美誉度和忠诚度，有助于塑造品牌形象和建设并积累品牌资产。下图所示为奔驰E级汽车上市的品牌力软文，在该级别领域，一直是奥迪A6L与宝马5系的巅峰对决，奔驰推出E级的目的就是挑战这两款车的地位。该软文一出，既提升了奔驰的品牌竞争力，又达到了宣传品牌的目的。
