基于消费者网络购物行为的网络营销策略研究_数学_自然科学_专业资料。基于消费者网络购物行为的网络营销策略研究 李玉红，孙 茜 【摘 要】摘要：随着互联网的普及以及新科学技术的发展，当今社会已经变成 了一个“服务型”经济的社会。随着人类文明、科技的不断进步，网络营销在
基于消费者网络购物行为的网络营销策略研究 李玉红，孙 茜 【摘 要】摘要：随着互联网的普及以及新科学技术的发展，当今社会已经变成 了一个“服务型”经济的社会。随着人类文明、科技的不断进步，网络营销在 这个大的时代背景下，应运而生。因其不受销售空间以及时间的约束，使传统 的营销方式发生了深刻的变化。网络营销这种营销方式，不仅提高了生产效率， 扩大了市场占有份额，还降低了生产运营成本，创造了巨大的经济利益和社会 效益。 【期刊名称】北方经贸 【年(卷),期】2014(000)006 【总页数】2 【关键词】消费者；网络购物；网络营销 网络营销指的是与提供的服务产品相互关联的一整套的相互依赖、相互发展的 机构，包括信息沟通平台，资金转移服务和产品的转移等等多个方面。有效地 借助于互联网，充分发挥其优势，直接将产品从生产厂家销售到消费者手中的 整个过程。一方面，方便了消费者的产品选择，为其提供便捷的服务；另一方 面，方便了消费者的支付结算，给生产厂家和消费者带来了极大的方便。 一、消费者网络购物行为的特点分析 （一）选择范围扩大化 在网络环境下，为消费者的网络购物提供了广阔的商品选择余地，而且，不受 时间与空间的影响。消费者可以在任何地点、任何时间选择自己需要的网络商 品以及服务，进一步扩大了消费者的选择范围。 （二）消费行为逐渐理性化 这种不受环境与时间制约的网络消费，避免了传统购物环境下，对消费者的多 种影响因素。消费者不会受到各种优惠策略的影响，也不会受到商家的热情劝 说而产生购物冲动。在网络环境下，消费者的购物行为更加理性化。 （三）更加关注产品个性以及服务质量 相关调查研究资料证实，有 82%的网络购物者是年龄在 40 岁以下的人群，这 些网民有着不同的喜好与思想，想法与见解非常独特，这类客户渴望变化、富 有激情，喜欢追求个性化与时尚化的东西。与此同时，消费者在关心产品的功 能之外，还非常重视网络营销人员所提供的“附加值”。也就是说，消费者不 仅仅选择的是商品，还非常重视整个网络购物过程以及售后服务过程。 （四）更加注重网络购物的可靠性与安全性 随着现阶段网络黑客、欺诈案件的发生，网络购物的可靠性与安全性成为了消 费者进行网络购物的重点考虑问题。消费者非常注重对隐私的保护，很多用户 不敢用银行卡支付，担心支付不安全，带来巨大的经济损失。 二、消费者网络购物行为对企业营销的影响 从整体上来说，消费者网络购物行为对企业营销的影响可以分为四个方面。 （一）对企业产品的影响 在网络营销过程中，消费者拥有更大的选择权，能够结合自己的兴趣、爱好以 及商品特点寻找自己满意的商品。消费者可通过对虚拟商店、企业网址的访问， 获得更多的产品信息。另外，还会对商品设计产生一定影响。网络购物环境下， 消费者成为了营销活动的积极参与者，可以及时将反馈信息、意见传递给企业， 充分利用网络信息服务的及时性与丰富性，进而对产品的设计、定价等提出一 定意见。 （二）对企业定价的影响 在网络环境中，消费者能够获得更多的产品信息、掌握更多的价格信息，消费 者可以找到质量好、价格合理的企业产品。从另一角度来讲，消费者处在主动 选择的地位，能够掌握定价主动权。网络营销的存在，使得企业的促销成本与 商品成本降低，再加上互联网的互动性与开放性，使得客户能够在全球范围内 寻找性价比最高的商品，甚至可以直接从厂家订货，最终影响产品价格。 （三）对企业分销的影响 一方面，是对渠道设计的影响，只有消费者接受、满意的网络购物，才会提高 消费者信任度与购买欲望。一方面是对订货系统的影响。在设计订货系统时， 需要简单、明了，购物车的方式就比较简洁，方便客户在短时间内更好的了解 商品信息。在设计结算方式时，需要更可能选择客户方便的交易模式以及安全 性交易模式。 （四）对广告的影响 在网上购物环境中，消费者可以结合自己的实际需求，对广告内容进行删减， 不用受到媒体以及版面的限制。与此同时，还可以针对不同的目标客户发布不 用的消费信息，进而更好的满足客户个性化需求。 三、基于消费者网络购物行为的网络营销策略 （一）加强企业的品牌营销策略 在消费者购买的产品中，要想在产品开发方面进行核心产品创新，难度比较大。 要想提高产品的附加值，扩大产品外延，必须让消费者得到非功能性需求。新 形势下，必须重视“品牌”，在网络营销中起到非常重要的作用。企业要想成 功开拓消费者市场。一方面，树立企业品牌与产品品牌，将品质作为品牌战略 的核心与基础。产品的可靠性、文化性与安全性是产品质量的综合概述。必须 提高企业全体职工的质量意识，形成质量差异理念，加强产品质量宣传，建立 科学完善的质量管理体系，坚持打假。一方面通过广告宣传作为品牌战略实施 的重要手段。另外，企业进行产品设计时，还需要积极吸引消费者意见，加强 调研力度，以客户需求为中心，更好的满足其需求。 （二）企业价格策略的制定考虑多方面因素 从诸多方面来看，通过网络营销能有效降低企业成本。比如说，通过采购成本 的降低，减少库存量，这对于企业发展具有较大优势。在企业制定商品价格时， 需要加强同类商品价格的比较，采取合理的价格策略，否则会起到相反的作用。 与此同时，还可以采用提前付款或者数量打折方式，积极吸引消费者。总之， 充分利用网络的及时性与互动性，结合客户实际需求与其他企业情况，制定合 理的价格策略。 （三）企业销售渠道的制定需要更好的为消费者提供便利 对于一个完善的营销渠道来说，应该包括以下几方面的功能：第一，订货功能。 网络渠道这个大平台，一方面为消费者提供全面的产品信息，另一方面，也为 生产厂家提供全面的市场信息、消费者的需求情况等等，从而有效的完成了供 求双方的平衡性。完备的订货系统的建立，可以有效的降低库存量，甚至是达 到零库存的可能性，最大限度的降低了销售成本。网上订货功能有着巨大的发 展潜力。在进行订货系统的设计时，一定要简单明了，方便消费者的操作。现 阶段的“购物车”的结算方式就比较好。这种模拟超市的方式，
