从权健到华林再到无限极，都是“红极一时”的直销企业，然而，当舆论集中聚焦，它们都存在诸多问题：涉嫌传销、夸大宣传、虚假宣传、管理不当……
这种集体“沦陷”的现实说明，直销行业的管理存在不小问题。这些乱象将如何整改，监管部门已开展行动，最后
综合本报记者李姝新华社报道近日，直销企业权健涉嫌传销、无限极涉嫌夸大宣传等事件在全国引起强烈关注，随着相关事件的发酵，直销行业的监管问题再次成为人们关注的焦点。1月29日，国家市场监管总局和商务部对91家直销企业召开集体约谈和提醒告诫会。国家市场监管总局价监竞争局、商务部市场秩序司负责人在会上对直销企业提出了明确要求。
相关部门认为，我国直销行业在快速发展的同时，出现了不少违法违规行为，群众反响强烈，社会危害大，后果严重。
市场监管总局价监竞争局、商务部市场秩序司负责人表示，直销企业一是要高度警醒，认清直销行业存在问题的严重性。二是要高度自觉，确保企业经营活动不触碰法律底线。在经营活动中，要切实加强和完善直销企业的内部管理，对销售团队、企业高管、直销员要加强管控；切实规范企业经营行为，杜绝夸大虚假宣传和违规直销行为；切实强化保健食品质量安全管理，对保健食品产品质量、生产过程、销售环节、标签说明书等严格管理；切实保护消费者合法权益，畅通投诉绿色通道，提供方便快捷退换货保障。三是要高度重视，严格按要求抓好整改落实，维护社会稳定。
国家市场监管总局价监竞争局主要负责人表示，下一步，直销企业要结合自身实际情况，结合整治“保健”市场乱象百日行动，按本次会议及各地监管部门约谈会的要求，从生产、销售、售后服务、内部管理等环节全面排查漏洞，整改存在的问题，务必见到成效，真正做到守法合规诚信经营。对于整改落实不到位、效果不明显、问题相对集中的企业，政府监管部门将不定期集中约谈，并采取相应措施予以惩戒。
无限极媒体事务总监张前告诉潇湘晨报记者，这次集体约谈对直销行业和企业来说是一个很好的契机，让企业深刻反思，加强整改，使整个行业往更加健康、有序的方向发展。
张前称，无限极将积极拥护，主动配合监管部门，加强生产、销售、售后服务、内部管理等方面的管理和排查，坚决整改，确保公司的规范经营、健康发展。
长沙直销企业的监管情况如何？记者在长沙市市场监督管理局经济检查局了解到，目前，长沙共有直销企业及直销企业分支机构30多家。长沙市市场监管部门按照国家13部委联合整治“保健”市场乱象百日行动要求，对全市所有直销企业经销商、服务网点、授权门店进行上门检查；同时，按照省市场监督管理局关于加强直销企业监督管理的要求，对直销企业及其直销员虚假宣传、违规直销和涉嫌传销活动等违规行为进行重点查处。记者李姝
此次约谈，有关部门强调，直销企业要切实加强和完善直销企业的内部管理，对销售团队、企业高管、直销员要加强管控。对此，业内人员丁女士向潇湘晨报记者表示，部分直销行业从业人员管理整顿严重滞后，领导层在企业方向、市场管理、人员培训上欠缺太多，这些都是催化直销行业夸大宣传，甚至走向传销路的重要因素。据她了解，部分直销企业强调市场占有率，不重视管理，不知道反思、反省自己的管理漏洞。甚至还有部分直销企业，会在员工培训时扩大对产品功效的解读。
丁女士介绍，仅她知晓的直销行业乱象就有5点：1.从业人员相对来说素质不高。从业门槛低，基本上什么人都可以进来，不要求专业素质，只要能卖出去产品，有时还有涉传团队成员再就业，最后导致鱼龙混杂。2.不注重员工整体素质培养。部分公司只要求业绩，对于销售各方面环节相对缺少正确的培训、考核、监管，也导致员工为了扩大业绩夸大宣传、虚假宣传。3.基本依靠销售团队自我管理。直销公司基本上是分为两个系统。一是公司内部研发、生产、管理人员。这是内部人员。二是所有直销业务员为代表的销售人员。在企业中，这些直销人员多被视为外人。因此导致直销人员管理放任自流，销售团队的自我管理也往往十分松懈。而且某些销售团队领导（包括一些店长们），存在素质低下、只关心利益扩大化的情况。有的甚至私自克扣货物奖励、欺上瞒下。4.内部压榨克扣。很多直销公司或某些团队领导自己收受会费，导致直销员增加无形的开支，久而久之，这种“会费”就演变出传销企业“拉人头交钱”的套路。而且，从业员工会用“产品、服务打折”来诱惑“加盟”。5.销售链追索难。直销企业相当一部分的销售人员在网上销售，也在网上购买公司产品，然后将产品推销给自己的亲朋好友。这样一来，管理层很难监管到他们的销售手段，而“受骗”的顾客出于情面也很少举报。
“保健品一般是不会出毛病的，但有些人因为虚假宣传耽误了病情。这就很不好了，所以我们希望有关部门加强监管，还保健品市场一个清白。”对于针对直销企业的监管整顿，丁女士既表示支持，也感到“艰难”。
“很多这种底下的团队都是先通过免费服务、免费小礼品引人上钩，再慢慢诱惑他们买产品，有关部门到了现场，他们就把一些内部（夸大宣传的）资料收起来，推说是免费服务，也就很难说违法。”丁女士向记者讲述了一些存在违法行为的直销团队的“应对之策”，“（真出事了）就表示下次不会再犯了，实际上他们觉得，不过是吊销牌照、没收东西、驱散一下人，然后大不了罚点钱嘛，过一段时间又可以重新在老地方开始……”
“其实有些直销的产品是有‘蓝帽子’保证，有相关部门监管的。”她叹了口气，“可谁会把他们夸大的部分捅给有关部门听呢。”
