如今不少家庭，都用上了净水器。一些品牌的净水器，采用了废水管和净水管两条管道，产生的废水直接排入下水管道，让不少用户觉得浪费。
昨日，家住福州鼓楼区温泉公园附近的刘女士通过“智慧海都”平台，向海都记者反映，她家的净水器在售后服务人员上门针对废水管维修后，出水水质还不如自来水。
据介绍，刘女士家的沁园净水器，是2014年购买并安装使用的，铭牌显示生产厂家为浙江沁园水处理科技有限公司。之前几年，更换滤芯都是打官方客服电话，让售后人员上门服务，换一套要800多元。今年3月，由于疫情防控需要，刘女士只能网购滤芯，因为不是原厂家生产的，一套仅为90多元。刘女士通过商家提供的教学视频，自行完成了更换。
近日，刘女士发现净水器废水管出水量较大，要求沁园方面上门检修。售后人员上门后表示，要更换原厂滤芯。刘女士家人觉得原厂滤芯价格太贵，不同意更换。售后人员将净水器复原后离去。
此后，净水器出水量虽然变小，但刘女士检测发现，过滤水的TDS数值超过100，而她家未净化的自来水测出值仅为75（TDS又称溶解性固体总量，是水质的一个参考数值，TDS值越低，表示水中含有的溶解物越少）。
于是刘女士再次更换网购的滤芯，但她在拆卸净水器时发现，废水管里被塞入异物，切掉塞入异物的这段水管后，净水器出水恢复正常，水质在11左右，恢复正常水平。
“检修后的净水器，不仅没有起到过滤的作用，还产生了更脏的水。售后人员这样操作符合规范吗？”刘女士质疑说。
海都记者电话采访了为刘女士维修净水器的刘师傅，后者承认自己有调整废水管的出水，但表示水质下降和他的操作无关。
昨日晚些时候，沁园净水器福州售后服务的负责人林女士和技术人员到刘女士家进行检测。林女士承认，上门服务的刘师傅，的确是在废水管中塞入胶片之类的异物，但属于“临时处置措施”，只是为了缩小废水管的口径。刘女士更换滤芯时，需要取出异物。林女士表示，经过技术人员上门检测，刘女士家净水器运转已经正常，原厂滤芯的TDS值在10以下，但他们只是建议使用。
海都记者联系了刘女士购买滤芯的电商，据其客服专员介绍，净水器在净水工作过程中同时产生废水，是正常现象。各个厂家、各种产品，废水和净水比例也是不同的。如果废水管被堵，有可能导致装有反渗透膜滤芯的罐体内压力增大，水流从滤芯与罐体之间的缝隙渗透，从而没有经过过滤，就从净水管流出，导致TDS值升高。情况严重时，过大的水压还有可能击穿反渗透膜滤芯，造成滤芯损坏。
