任华供热去年的时候给我们误关了两个月阀门，在今年1月10几号我们找物业才知道是供热公司给我们关错了阀门，后来我们拨打的供热公司客服电话，然后当天一个手机号为XXX的工人给我打电话才把阀门打开，开阀门的那个工人当时和我承诺这个事情肯定会给我解决，过了几天有一个姓郑的，称其为他们领导的一个人给我用座机XXX回复了电话，说让我在今年别交取暖费了，然后他们派人私自给我打开阀门，我要求他们给我一个证明，我担心之后他们不认账，结果他们不给我出证明，后来我担心这样会被供热公司划成黑户，我拒绝了他们这样的做法，然后那个给我开阀门的工人又给我打电话，说如果我不同意这样做的话他们就不管了，让我自己去找供热公司，结果因为疫情导致供热公司几个月没有人上班，事情一拖再拖没有人给我解决，今年9月初我去供热公司的小熊接待室，小熊接待室的人把我的情况记录下来之后说到时候让姓郑的给我回复，结果一直拖到十月份无一人联系我，十月份我又去了小熊接待室，小熊接待室让我去联系姓郑的，我今天给姓郑的打电话他跟我说他的员工没有上班，这个事情无法核实不承认有此事情，说话还特别难听，不作为，直接把电话给我挂掉了。
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