网络营销的特点与功能_简历_求职/职场_实用文档。二节 网络营销的特点与功能 ? 一、网络营销与传统营销的比较 ? ? ? ? ? ?产品定位的差异 ?促销手段的差异 ?营销方式的改变 ?竞争形式的差异 ?营销策略的不同 ? ? ? ? ?
二节 网络营销的特点与功能 ? 一、网络营销与传统营销的比较 ? ? ? ? ? ?产品定位的差异 ?促销手段的差异 ?营销方式的改变 ?竞争形式的差异 ?营销策略的不同 ? ? ? ? ? ? ? ?企业的两种营销观→图 ?在网络经济时代，所主张的观念是 (整合营销理论）: 先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需求和欲望 （consumer wants and needs）为中心，不是将自己制造的产品强行推销给顾客，而卖消费者想购买的产品； 暂时把定价策略（price）放在一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的费用（cost）； 忘掉渠道策略（place），着重考虑消费者购买产品的方便性（convenience） 抛开促销策略（promotion），着重于加强与消 ? ? -二、网络营销的特点与功能 ?特点 ? ? ? ? ? -网络市场是一个虚拟的全球性市场 -网络营销是全天候的在线营销，让用户感到操作方便节省时间 -网络营销可以提供大量信息，其信息更新速度快 -网络营销将许多售前售中售后服务项目整合在一起。 -网络营销实行的是双向交流，即刻反馈 ? ? ? ? ? ?功能：网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策 略、售后服务、反馈改进等环节。 ?网络营销的优势 -具备其他直接市场营销形式的一切优点，诸如：直接面向客户、可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低等。同时网络营销又具有自身 -特有的优势：广域性、实时性、互动性、低成本、可扩展 ? ? ? ? ? 1.为企业打开市场开拓了新的营销空间 2.减少了中间流通环节，提高经营效率与经济效益 3.实施低库存甚至零库存生产 4.显著降低经营成本 5.有利于发挥管理优势，提高服务质量 ? ?网络营销的劣势 ? -不是所有的商品和服务都适合进行网络营销( 见幻灯 ) -网络营销缺乏商场内的真实环境与气氛 -物流配送相对落后制约了网络营销的发展 -商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题 -安全性得不到有效保障，顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感 -商业信用问题 ? ? ? ? ? ? ?网络营销的基本功能 ? -市场调研 -信息发布与咨询 -网上销售或网上采购招标 -网上支付与结算 -订单处理 -物流配送 -客户关系管理 -提供售后服务 ? ? ? ? ? ? ?
