项目管理 2020/4/10 2000.09 1 第一章 项目管理概念 2020/4/10 2000.09 2 第一节 项目特征 ? 一、项目的概念 1．运作： 2．项目： 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有 效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努 力。 2020/4/10 2000.09 3 包含三层含义： （1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； （2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财 力等），在规定的时间内完成任务； （3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 2020/4/10 2000.09 4 注意： 项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。 项目需运用各种资源来执行任务 项目有具体的时间计划或有限的寿命。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。 每个项目都有客户。 项目20包20/含4/10一定的不确定性。 2000.09 5 项目的例子： ? 安排一个演出活动 ? 开发一种新产品 ? 设计并开发一个计算机系统 ? 建一幢房子 2020/4/10 2000.09 6 二、项目的主要属性 独特性/唯一性： 一次性： 多目标属性： 2020/4/10 2000.09 7 项目目标分解 软件项目目标 成果性目标 约束性目标 软件产品 成本 进度 质量 程序 文档 数据 2020/4/10 2000.09 8 时间 性能 费用 2020/4/10 2000.09 9 项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑 的是约束性目标。 成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成； 约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的 责任； 2020/4/10 2000.09 10 多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。 功效 功能要求 目标 有限预算 费用 完成期限 时间 2020/4/10 2000.09 11 项目目标特性(SMART) ： Specific——明确的； Measurable——可度量的； Achievable——可完成的； Relevant——恰当的； Trackable——可跟踪的 2020/4/10 2000.09 12 生命周期属性 项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段 （Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish） 四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。 确定需求 项目选择 项目计划 项目实施 项目控制 项目评价 项目结束 概念C 开发D 实施E 2020/4/10 2000.09 收尾F 13 过程的重迭属性 阶段开始 2020/4/10 时间 2000.09 阶段结束 14 相互依赖性 冲突属性 冲突产生的原因：因为有共同的依赖 政府 组织 外部用户 项目 项目 供应商 承包商 2020/4/10 2000.09 15 三、制约项目成功的因素 ? 项目范围 ? 项目成本 ? 项目进度计划 ? 客户满意度 2020/4/10 2000.09 16 四、项目分类的概念模型 从层次上分 : 宏观项目、中观项目和微观 项目 从行业领域分 : 建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等 2020/4/10 2000.09 17 第二节 项目生命周期 ? 项目生命周期分4个阶段： – 概念阶段(识别需求) – 开发阶段(提出解决方案) – 实施阶段(执行项目) – 收尾阶段(结束项目) 2020/4/10 2000.09 18 投入力量 识别需求 提出解决方 案 执行项目 结束项目 时间 图1-1 项目生命周期 2020/4/10 2000.09 19 第三节 项目管理 一、 项目管理的概念 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统 理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控 制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 （1）项目管理是一种管理方法体系 （2）项目管理的对象、目的 （3）项目管理的任务、职能 （4）项目管理运用系统理论与思想。 （5）项目管理职能主要是由项目经理执行的 2020/4/10 2000.09 20 项目管理的两种不同含义： ? 指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和 规律，对项目进行组织管理的活动。 ? 指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门 学科，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。 2020/4/10 2000.09 21 二、项目管理的定义 ? 项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目中， 以满足或超过有关各方面人士的要求，满足或超过有关各 方面人士的要求意味着要对各种互相有抵触的需求加以权 衡。这些需求如： ——范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标； ——带有不同要求的项目有关各方人士； ——确定的要求和期待的要求。 （PMI） 2020/4/10 2000.09 22 ? 项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式。它以系 统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础， 一般通过一个临时性专门的柔性组织，实现项目全过程的 综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作； 项目管理的组织（组织结构、团队结构）通常是临时性、柔性、扁 平化（采用目标管理，管理幅度可宽些）的组织； 项目管理的体制是一种个人负责制； 项目管理的方式是目标管理 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经 理所扮演的角色）； 项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性； 项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体 分解 综合。 2020/4/10 2000.09 23 三、项目管理的产生与发展 1. 项目管理的产生 古代: 中国的长城; 埃及的金字塔; 20世纪: 40—50年代:国防和军工项目 60—80年代:建筑,国防，航天 90—成为企业管理的重要手段 2020/4/10 2000.09 24 欧美发达国家:项目管理不仅应用在建筑,航天，国防等传 统领域,而且已经在电子,通信,计算机，软件开发，制造业, 金融业,保险业,政府机关,国际组织中成为其运作的中心模 式. 如: AT&T, BELL, IBM, 美国白宫行政办公室, 美国能源部, 世界银行等在其核心的部门都采用项目管理. 中国: 1980年后，项目管理模式在我国部分重点建设项目 中运用，如云南鲁布革水电站, 三峡水利枢纽建设等 2020/4/10 2000.09 25 2. 项目管理科学的发展 (1) 潜意识的项目管理 从远古—20世纪30年代以前, 人们是无意识地按 照项目的形式运作 如: 埃及的金字塔, 中国的都江堰和万里长城 特征: 没有形成行之有效的科学管理方法, 凭经 验,智慧,直觉 2020/4/10 2000.09 26 (2) 传统项目管理的形成 20世纪30年代—50年代初期, 主要应用于军事工程与 建设项目 特征: 用横道图进行项目的规划与控制 规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统 2020/4/10 2000.09 27 (3) 项目管理的传播和现代化 从20世纪50年代初—70年代末, 主要应用于国防, 航天, 建设项目 特征:开发和推广应用网络计划技术,利用系统管理 的思想；项目管理有了科学的系统方法, 但主要强 调项目的执行 问题： ? 只注意三个约束； ? 只注重常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具； ? 对项目应考虑的问题的范围定义太窄： 项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行、收尾； 对项目经理的工作职责限制太死。 2020/4/10 2000.09 28 (4) 现代项目管理的发展 20世纪70年代末—现在 特征:项目管理范围的扩大, 与其他学科的交叉渗透和相 互促进 ? 应用领域扩展到各行各业； ? 以让顾客满意为中心； ? 压缩组织规模：管理职能分散； ? 组织结构扁平化； ? 增强员工能力/授权； ? 利用外部资源。 三个重要问题： ? 必须更加面向顾客，力求让所有利益相关者满意； ? 必须开发和利用新的管理工具； ? 必须重新定义项目经理的作用，赋予其更多的权力 以使项目运行更有效。 2020/4/10 2000.09 29 活动 项目管理实践 完成任务 方法 传统的项目管理 满足三重约束 学科 新项目管理 使利益相关者满意 2020/4/10 2000.09 30 (5)当代项目管理 ? 一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究； ? 一个专业——在大学开设“项目管理”专业，可授予 学士、硕士、博士学位； ? 一种职业 ——专业组织的涌现； ——职业项目经理； ——项目管理专业资质认证。 2020/4/10 2000.09 31 四、项目管理的总体特征 ? 项目管理是一种系统管理的方法； ? 项目管理是一种目标管理的方法； ? 项目管理是一种借调外部资源解决问题的方法； ? 项目管理是一种面向成果的方法； ? 项目管理是一种基于团队工作的方法； ? 项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。 2020/4/10 2000.09 32 五、项目管理的主要内容 九大职能领域 管理过程 项目管理的三维模型 生命周期 ? 四个生命阶段 概念阶段； 开发阶段； 实施阶段； 收尾阶段。 ? 五个基本过程 启动过程； 计划过程； 执行过程； 控制过程； 结束过程。 ? 九大职能领域 ★ 项目范围管理; ★ 项目时间管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管 理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项 目采购管理; ★ 项目综合管理 2020/4/10 2000.09 33 ? 42个要素 项目与项目管理； 项目管理的运行； 通过项目进行管理； 系统方法与综合； 项目背景； 项目阶段与生命周期； 项目开发与评估； 项目目标与策略； 项目成功与失败的标准； 项目启动； 项目收尾； 2020/4/10 2000.09 34 项目结构； 范围与内容； 时间进度； 资源； 项目费用与融资； 技术状态与变化； 项目风险； 效果度量； 项目控制； 信息、文档与报告； 项目组织； 2020/4/10 2000.09 35 团队工作； 领导； 沟通； 冲突与危机； 采购与合同； 项目质量管理； 项目信息学； 标准与规范； 问题解决； 项目后评价； 项目监理与监督； 2020/4/10 2000.09 36 业务流程； 人力资源开发； 组织的学习； 变化管理； 项目投资体制； 系统管理； 安全、健康与环境； 法律与法规； 财务与会计。 2020/4/10 2000.09 37 ? 两个（组织）层次 企业层次的项目管理（EPM）； 项目层次的项目管理（PM）。 ? 项目管理的不同主体 投资方； 设计方； 施工方； 监理方； 用户。 2020/4/10 2000.09 38 第四节 项目管理过程 ? （1）项目启动 ? 被提出的问题或机会是什么？(可行性研究) ? 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目 标是必要的？(目标说明) ? 项目范围的确认？(项目组成部分) ? 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？ (现状分析) 2020/4/10 2000.09 39 ? （2）项目计划 – 做什么 – 由谁来做 – 在何时做 – 在什么地方做 – 需要什么资源 2020/4/10 2000.09 40 ? （3）项目执行 – 组织人员 – 确定完成计划所需资源 – 根据进度计划安排任务 – 安排任务的开始与结束时间 2020/4/10 2000.09 41 ? （4）项目控制 – 不间断地监督项目的进展或其不足 – 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的 问题做出预警。 2020/4/10 2000.09 42 ? （5）项目收尾 – 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要 回答： – 项目是否符合客户的要求？ – 项目是否符合项目经理的要求？ – 项目团队是否根据计划完成项目？ – 获得了哪些有助于今后项目的信息？ – 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？ 2020/4/10 2000.09 43 项目管理过程 工作说明 工作分解结构 任务描述 责任矩阵 时间和成本估算 网络图 进度计划 资源负荷图 风险分析/防范计划 2020/4管 /10理计划 项目管理过程 项目 目的或目标 问题或变化 计划 目标 管理控制 质量改进 商务需求 状态评审 指令 约束 管理层批准 活动报告 可视性 实际与计划 控制图 实际结果 详细数据报告 2000.09 项目结束 44 第五节 项目的三坐标管理 ? 项目三坐标管理的概念 ? 项目三坐标的平衡 2020/4/10 2000.09 45 1.项目三坐标管理的概念 ? 项目管理的三坐标管理体系 —项目的进度管理是项目能否按期实现的基本保证 —项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进行 合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相协调 —项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质量 及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础. 2020/4/10 2000.09 46 2.项目三坐标平衡(1) 2020/4/10 2000.09 47 2.项目三坐标平衡(2) 2020/4/10 2000.09 48
