昨天和骨哥、发哥和佑一的许总一起吃饭。席间谈到目前网络上铺天盖地的衬衫网站，发哥同事说这么多衬衫网站买了一圈，感觉还是PPG的质量好。现在，很多衬衫网站风光了一阵后马上就后劲不足，好像不猛投广告就没有比较好的出路。
回去后我就在琢磨，什么原因呢？我觉得，很可能就是品牌上的问题。这里说的品牌不是指某产品的产品品牌。
什么是品牌？各种各样的定义很多。但总的来说，品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，品牌并不总是正面的，也有负面的，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者和消费者互相之间心灵的烙印。简而言之，品牌就是心灵的烙印。烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。
要按这个思路来看，网站也是有品牌的。这里说的品牌并不是指你卖的东西是否自己的牌子，而是说顾客对你网站有个“心灵烙印”。举个简单例子，有人认为淘宝就是个“动批”（北京动物园批发市场），这个是一些人对淘宝的品牌认知。当然，现在淘宝的
帅锅和霉女天生的具有各式各样的区别，难怪有书云：帅锅来自火星，霉女来自金星。生理心理上的种种的性别差异在购物上也体现的很明显。我们搞商务的，无论是电子商务还是实体商务，如果对类似的心理不了解的话，就跟闭着眼睛打靶一样。对于有VC有钱的主来说，弹药充足，闭着眼睛扫射，尽管动静很大，免不了花了很多冤枉钱；对于小成本创业的来讲，更要精打细算，明白哪些子弹能打中红心，哪些是无用功。
心理学家指出，帅锅霉女一起去逛街购物，如果超过一定时间极限，男女双方“分分钟”会以吵架收场或者扫兴而归。这是因为他们在逛街购物时表现出来的原始本性是不一样的。原始社会的帅锅，主要任务是狩猎，现在他们买东西也表现出一种“狩猎”的感觉，先锁定目标，然后便下“猎手”，干净利落。而在原始社会里，霉女的职责是采集果实，现在她们买东西时也是在“采集”，要边走边看，直到找到满意的为止，所以平均要比帅锅多逛28分钟。
以下是和一个网购超级买家的对话。她不仅仅是一个TB三黄钻的超级买家，而且也有在一些独立商城的购买经验。为了大家了解顾客的消费心理，我对该买家做个简要介绍：
13:47:56XP谢幕：你知道么，很多TAOBAO上的买家都是形成一个小圈子以后用口碑传很多东西...这个购物网站能不能做到呢
一直以来认为：讨论电子商务中是电子重要还是商务重要，是电子第一位还是商务第一位，这个论题有点像在争论是先有鸡还是先有蛋，是蛋生了鸡还是鸡生了蛋一样。
在我的认知里，经常看到两类人。一种是要么技术出身，要么互联网圈的老人，很牛很电子。技术N牛，互联网的人脉N广。能写出很牛的程序，能短期就把网站排名弄得N高，PR也N高，搞个活动全网络都知道，很火很强大。但，就是不知道如何真正做生意赚钱。
另一种，有不少的卖家赚钱了，比如在淘宝平台上开店，N个皇冠，员工也不少了，赚钱也挺多，很爽很商务。但电子商务里最难的是什么？至少两点：一是推广，二是技术。这两点是淘宝这么多年砸了这么多银子赔本在干的事情，难道淘宝是活雷锋？当然不是。流量，技术甚至客户都是人家的，这样的买卖和在北京的秀水街开店区别不大，他们也很商务，至少我认识的秀水街卖衣服的有的一天能做一百万的流水，但离开了秀水街他们就很难那么赚钱。别忘了流水是有含金量的，电子这方都靠别人的话，这样的商务这样的流水含金量有限。
建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心，“主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性的可行性建议的和一个能不断的发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有效益。
作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他(她)的专业水平多么高，如果对创业事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天工作十六个小时在不停的工作，甚至在做梦的时候也会梦见工作。
盘山风景名胜区，位于天津市蓟县西北15公里处，又因她雄踞北京之东，故有“京东第一山”之誉。山旧名无终、徐无、四正、盘龙。相传东汉末年，无终名士田畴不受献帝封赏、隐居于此，因此人称田盘山，简称盘山。
盘山是燕山山脉南缘的一段，东西长20公里，南北宽10公里，雄伟多姿，景色幽古，久负盛名，曾入中国15大名山之列。远在初唐时，太宗东征凯旋途中到此游赏，就曾赞口不绝。到明清两代，这里建起寺庙72座、宝塔13座，行宫、楼台比比皆是，景况空前。清乾隆第一次巡游盘山时赞叹说：“早知有盘山，何必下江南。”命人在山东部兴建行宫“静寄山庄”，此后又27次到此巡游。但时至本世纪上半叶，由于战乱破坏、年久失修，建筑多不复存。近10余年，这座名山得到了很好的整修和开发，再次成为令世人瞩目的游览胜地。
本人是个伪球迷，也就是偶尔中国队的关键赛事看上一两场。不懂足球技术，不懂排兵布阵，缺乏足球历史知识。不过，今晚这场比赛让我看到了一个道理：这个世界没有必然。
比赛前，就听某体育记者在说：这场比赛是主场，赛场的天气如何非常有利国足，国足队员如何有信心，天时地利人和，这场比赛是必定拿下的比赛！比赛刚开始，国足的表现也似乎是说明了这个必然，几个有威胁的射门似乎预示：必定拿下比赛。结果随着对方的一粒点球，局势开始逆转。
最后的结果是0：1。结束后不禁在想输在哪里？其实，本场比赛卡塔尔的优势不仅在技术上，更重要的是经验和心理显得更加成熟，他们不停的利用故意摔倒拖延时间，制造小冲突激怒中国队员，通过换人手段控制节奏和气氛，等等。相反，国足在丢球后就心态失衡了，不停犯规，急躁，最终无力回天。必定拿下这场比赛的预言也变成了泡影。
平时，我网络购物经常使用信用卡，一来可以偶尔透支，二来也挺方便，因为只要申请个网上银行即可。我有不止一张信用卡，前两天我看到广发信用卡通知，说是数字证书升级，必须到柜台办理信用卡网上银行的USB证书。由于平时上班没有时间，于是想周日过去。周日上午，我打了广发的24小时热线电话咨询，客服小姐很礼貌地告诉了我中关村营业点的营业时间。并且很细致地告诉她我要办理的业务，得到的信息是下午即可办理。但就在我准备去的时候，老婆提醒我别忘了再打电话问问。
这倒是提醒了我。很多人想不明白，为什么银行的客服要打两遍电话？随后我第二次拨通客服电话，结果说明这个举措是明智的。另一个客服又做了说明，而且非常明确、肯定、绝对地说：网银的柜台服务只有周一到周五的时间才能办理！
以我多年的经验，不仅仅是银行的客服，还有电信、网通......，似乎各个大公司的客服都有类似的现象。你第一个电话咨询的内容和第二个电话是一样的，但得到的答复往往不同，甚至相反。
2008年注定是多灾多难的一年。天灾人祸考验着中国的每个人。“5.12”注定将是一个令中国人无法忘记的日子，国难当头，让我们为受灾的同胞做点什么吧！尽管我们的力量有限，尽管我们的支援杯水车薪，伸出您的一支援手，哪怕仅仅是为灾区的同胞祈福，让我们共同渡过难关！
