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花呗付款0元,却被刷走13000元。我第一时间已经和客服联系,客服说让报警会有相关专员来处理,并且客服已经第一时间把对方账户资金冻结,我已经报警,并且警方已经和相关专员联系按他们要求把资料邮寄了过去,相关专员回复说资料已经收到需要财务审核,审核完以后可以退款,让我耐心等待,现在10天过去了,还没有给我回复审核的事情。已经和相关专员联系过,他们只说耐心等待不说具体等待多长时间,也不说几个工作日审核完,要求尽快处理审核退款。
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