上海虹桥至广州南G99/100次从当日起经广深港高铁延长至香港西九龙运行，全程运行时间8小时17分钟。 @中国铁路 图
9月23日，广深港高铁香港段将正式运营，终于可乘坐高铁去香港啦。上海虹桥至广州南G99/100次从当日起经广深港高铁延长至香港西九龙运行，全程运行时间8小时17分钟。中国铁路上海局集团有限公司发出提醒：跨境与内地乘车规定存差异，旅客出行需注意。
据中国铁路上海局集团有限公司介绍，上海虹桥至香港西九龙G99/100次高铁列车，途经上海、浙江、江西、湖南、广东、香港六地，沿途停靠杭州东、金华、上饶、南昌西、长沙南、韶关、广州南、深圳北8个车站，行程1931公里，全车为16节长编组复兴号动车组。
内地铁路运输企业提供的售票方式：12306网站、电线-发站所在城市的区号-95105105)及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售(取)票机等。
港铁公司提供的售票方式：港铁公司购票网站、电话购票热线）、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。
车票预售期为，网站购票、电线天（含当天），其他购票方式28天（含当天）。跨境高铁车票香港购票系统购买香港取票，内地途径购买内地途径取票。
身高1.2~1.5米的未成年人可购买儿童票，超过1.5米的旅客应购买成年人车票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。但免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。
在内地大专院校就读、没有工资收入的香港学生，持有贴上《火车票学生优惠卡》的有效学生证，每年可购买4次来往居住地和学校所在地（或实习地点）的二等座单程学生票（新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明只可购票一次），乘车期限为每年暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至翌年3月31日。学生票执行票价约为成人票公布票价的七五折。购买学生票，需前往中国铁路（香港）控股有限公司设于香港西九龙站的柜位。
持有中华人民共和囯有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》人员可购买残疾军人减价（特惠）车票。
办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟；改签后的车票不得退票。通过香港途径购票，可以在内地车站退改签，但要求车票出发站是内地车站。而通过内地购票途径购买的车票，如果已经取票，也可在香港西九龙站改签，但要求车票的始发站是西九龙站。
办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
2.旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，可到原代售点办理退票。
3.在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。
跨境列车退票需要收取手续费，提前15天或以上退票，将收5%的票价作为手续费，提前48小时至14天，收取30%的票价作为手续费；开车前48小时以内退票，将收取50%的票价作为手续费。
乘坐跨境列车，如在香港西九龙站发现乘客无票乘车，除补票外，还将收取附加费。其中，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。
按规定，乘客乘坐跨境列车必须在乘车前换取纸质车票，该车票为蓝色磁介质车票。内地途径购票必须内地途径取票，香港途径购票必须香港取票。自香港乘车旅客，需要在开车前45分钟，在香港西九龙站取票。
西九龙站的闸机将在开车前45分钟开始接受相关车票，旅客应提前入闸已预留足够时间办理出入境手续。
☆在离港大堂的候车区等候，再按指示通过第二重闸机前往B4层登车，闸机将于列车开出前5分钟关闭。
参照内地高铁的做法，高铁香港段也设有行李限制，确保高铁旅客所携带的行李尺寸可以衔接到内地其他非跨境段列车。每位乘客的行李重量不超过20公斤（成人）/10公斤（儿童）。动车/高铁列车的行李尺寸限制为毎件行李长、宽、高相加不超过130厘米，但是件数方面并无特别限制。
持票旅客可携带物品的（残疾人士自用的轮椅除外）上限为：成人20公斤；儿童10公斤；每件行李外部尺寸，长、宽、高相加不超过130厘米。
以下行李限量携带：指甲油、去光剂、染髮剂不能超过20ml；冷烫精、摩丝、髮胶、杀虫剂、空气清新剂等不超过120毫升；安全火柴2小盒；普通打火机2个。
到达香港的乘客所乘搭的列车到达西九龙站后：在B4月台层下车——前往B2层一次过完成内地和香港的出入境程序——入境后以车票出闸，步行或乘车离开西九龙站。
乘坐跨境高铁，由香港出发的车次，可以越站补票乘车，只需要在列车到达其车票上所记载的车站前提出。
但从内地到香港，列车不办理至香港西九龙站的越站。即旅客不能没买到香港的车票，就先买到深圳的，上车后再补票至香港。如果旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理，进行罚款且送返内地。
发生误乘或坐过站等情况时，旅客应向站车工作人员提出。列车长将编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。
如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。
按照规定，禁止旅客随身携带任何动物进站乘车（导盲犬除外）。旅客携带的导盲犬应系上牵引链，佩戴导盲鞍，接受安全检查。
旅客应出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。旅客携带导盲犬须符合内地与香港进出口检疫规定和相关铁路规定，并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生；导盲犬的照料、喂养和所需饲料，均由携带人自理；导盲犬对铁路或第三者造成损害，由携带人负责赔偿。
