TCL集团创办于1981年，从一个专门生产录音磁带的合资小厂的基础上发展而来。靠着全体员工敢拼、敢闯的开拓精神和持久不懈的努力，发展成为今天以家电、通讯及信息产品制造业为主、其它多种经营为辅的大型国有控股企业集团。目前整个集团共有员工两万五千余人，不仅拥有一个国内最大的家电营销网络，而且还把经营的触角延伸到了海外。
进入20世纪90年代以来，TCL完成了原始资本积累进入了高速成长期，连年保持着40％左右的发展势头，企业的规模不断扩大，员工人数不断增加，经营形势非常好。但决策层在深入地分析了企业内外经营环境后清醒地认识到：企业要保持持续发展，避免成为“流星企业”，就必须居安思危，通过经营观念上的突破和创新来营造企业的竞争优势。纵观全世界，在每一个成功企业的背后，都有一种优秀的企业文化在支撑。优秀的企业文化不仅可以在企业中营造一种健康进取的工作氛围，而且可以整合企业内外形象，给消费者一个良好的认知，可以说，企业的文化因素是保持并促进企业生产力发展的最终动力。但优秀的企业文化是不可能自发形成的，它一定是管理者有意识地去引导、培育、建设的结果。有鉴于此，TCL决心花大力气进行企业文化的培育和建设。从1997年开始，TCL企业文化的大规模提炼、整合、培育、建设工作正式拉开了序幕，经过半年多时间的反复酝酿和讨论，于1998年2月正式确立了TCL的核心价值观，即TCL的经营目标、宗旨和精神，并把它作为我们企业的最高行动纲领、员工的最高行为准则、企业制度、形象及经营决策是否准确的衡量基准：
TCL确立这一核心价值理念的根本目的，就是希望通过企业价值理念的整合来规范集团的各项管理制度，统一整个企业的价值评价标准。在日益激烈的市场竞争面前，任何一个企业都必须具有快速应变的能力，但企业规模的扩大使企业各个部门协调一致的难度和成本大大增加。在企业内部，不可能每个人的意见都完全一致，存在着分歧和争议是很正常的，但企业的目标和经营理念却必须是基本一致的。如果人们对同一问题的价值评价标准过分悬殊，那么就很难达成共识，企业也就很难形成统一的目标和行动，这对于保持企业的正常经营来说无疑是非常不利的。所以我们要建设企业文化，整合企业价值理念，就是为了尽量减少、杜绝非经营因素的干扰和人为的不协调经过深思熟虑，TCL的企业精神定位为“敬业、团队、创新”，经营目标确定为“创中国名牌，建一流企业”，就是要通过TCL全体员工的敬业精神、团队合作和不断创新，把TCL建设成为具有一流管理、一流产品、一流服务、一流队伍的名牌企业，立足中国，放眼世界，为我国民族工业在21世纪的振兴做出自己的努力。需要特别指出的是，TCL重新定位的价值理念明确地摒弃了原来“以利益为目标”的提法，而改为“为顾客创造价值、为社会创造效益”。在这一问题上，我们也是经历了反复深入的思考和经营观念的突破、升华的。
我们认识到，虽然利润是每一个企业的追求目标，没有利润企业就不能生存，但在全球范围内，有无数的事例证明，企业的生存基础在根本上取决于它能否为顾客创造出满意的价值，只有那些不断追求并真正能为顾客创造价值的企业才可能长久存在并永续经营。我们相信，只要企业真正能为顾客创造出满意的价值，企业的利润自然就有了保证。TCL要保持可持续健康发展，要做一个百年老字号企业，就永远不能忘记“为顾客创造价值”的承诺。古人云：“将欲取之，必先予之”，“君子不言利，利就在其中”，这样的道理放在企业经营的大背景中也完全适合。市场经济的基本原则就是等价交换，交易双方通过交换各自获得价值的满足，从而实现“双赢”的结果。如果企业把利润看作追求的唯一目标，就很容易导致急功近利和短期行为，以至陷入经营上的误区，为企业的健康发展埋下隐患，甚至以害人始，以害己终，这样的事例在我国市场竞争秩序尚不规范的条件下并不鲜见。因此，我们认为：企业对利润的追求必须建立在“为顾客创造价值”的基础上，只有这样，企业才会具有持久的生命力。满足顾客的需求，就是为顾客提供最大、最多、最好的价值，创造出“比较价值优势”的产品和服务，这才是保证一个企业长盛不衰的根本。
正是出于“为顾客创造价值”的经营理念，TCL把服务好顾客当作营销工作中非常重要的一环，并努力使研发贴近市场，生产实用、美观、性能价格比高的优质产品。我们还在原有的遍布全国的销售网络的基础上，建立起了一个用户服务网络和由现代计算机技术支撑的信息网络，TCL电脑公司还推出了专有注册服务品牌——“星光使者”者的心声，满足消费者的价值需求。与此同时，我们还把“为顾客创造价值”的经营理念进一步深化和贯彻，强调在TCL内部，每一个企业、每一个部门、每一个环节都要主动服务于这一宗旨，从而使全面面向市场、主动服务顾客成为广大员工的共识和自觉行动。
在建设企业文化的过程中，如何把建设有自己特色的企业文化与企业集团化经营的现实结合起来，也是TCL不得不认真思考的问题。TCL是一个跨国、跨区域、跨行业经营的大型企业集团，下属企业众多，不同的企业受当地文化、风俗及行业特征的影响，各自具有不同的管理特色。TCL历来坚持对下属企业采取充分授权的原则，避免由于统得过死而导致下属企业丧失活力。在这种情况下，通过对共性与个性的关系进行辩证思考，我们在企业文化建设方面采取了适应客观条件要求的指导准则。集团只在基本价值观的层面上进行整合统一，下属各企业在核心价值观与集团保持一致的基础上，可以根据自己企业的实际情况保留自己的管理特色，做到有同有异，异中有同，同中有异，既不影响下属企业的经营活力，又使TCL的基本价值观得到了推行和贯彻，对外展示了统一的企业形象。TCL制造系统下属多个生产基地，分别位于深圳、惠州、河南、内蒙及国外，生产工人近万名，主要担负着TCL品牌产品的生产任务。为保证产品质量和产量，制造系统非常强调劳动秩序和行动上的协调一致，并制定了详细的工作细则，使每一个岗位、每一个环节、每一道流程都有章可循，广大员工也自觉地形成了遵守秩序、步调一致的良好习惯。TCL销售系统一万多名员工遍布全国各地，承担着TCL王牌彩电及其它产品的销售任务，作为身处销售一线、决胜市场的排头兵，他们对市场的反应速度和快速判断能力直接影响着销售业绩的好坏，因此销售系统制定了各种有效的激励措施和相应的规章制度，形成了非常鲜明的、与制造系统不同的管理特色。TCL电脑公司作为TCL进军信息产业的支柱企业，为使企业保持创新的动力和活力，适应高科技企业的运作特征，在经营管理上保留了比较大的灵活性，并在企业运营机制和管理制度上非常强调员工的合作意识和团队精神。TCL制造系统、销售系统和信息产业系统虽然各自具有非常鲜明的管理特色，但它们都把TCL的基本价值理念作为本企业的行动指南，尊奉“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”的经营宗旨，遵循“敬业、团队、创新”的企业精神，共同为实现TCL“创中国名牌，建一流企业”的目标而奋斗。
TCL不仅积极倡导“为顾客创造价值”，还大力倡导“为员工创造机会”，积极为人才自身价值的实现创造机会和条件。从企业的发展历史来说，TCL是在没有国家任何资金投入的基础上、从激烈的市场竞争中摸爬滚打、一步步拼搏出来的，一开始就较少计划经济的烙印和旧观念的束缚，而企业发展过程中强大的市场竞争压力更使TCL深感人才的宝贵和重要，因此重视人、尊重人、以人为本的意识一直贯穿于TCL发展的始终。正因如此，它才能够不断吸引来自全国各地的人才共同创业，凝聚他们的智慧和才能驱动企业不断向前发展。目前TCL 80％左右的管理层员工都来自外地，这也从另一方面证明了建设TCL企业文化、进行企业价值理念整合的必要。在建设企业文化的过程中，我们充分认识到，要把企业文化建设落到实处，关键是要把企业核心价值观落到实处；而要把核心价值观落到实处，就必须在企业的用人机制和分配机制上予以体现。TCL倡导以机会吸引人才，唯才是举，唯才是用，在企业内部建立起了一套科学、公平、合理的价值评价体系，使每个人的付出和对企业的贡献都能得到基本合理的评价和回报，从而形成了一种“以机会吸引人才、以人才带动发展、以发展创造机会”的良性循环机制。TCL鼓励创新、允许失败，强调创造能使真正的人才脱颖而出的机制和环境，使真正的人才总能找得到施展才能和发挥自身价值的机会和空间。今年，为使人才的选拔工作更加透明和公平，集团还举行了部门长竞聘活动，广大员工踊跃参加，产生了非常积极的效果和影响。尽管在TCL物质待遇并不高，但由于能够充分发挥人才的积极性和价值，并使他们安心工作并忠诚于TCL的事业，企业中高层管理干部主动离职的非常少，这也正是TCL之所以兴旺发达的根本原因。
由于坚持了五湖四海的用人原则，跳出了地方主义的小圈子，选贤任能、不拘一格，TCL企业文化具有了兼容并蓄的“合金文化”特色，兼容各地人才之长，同时又并蓄中西文化之优。把中国优秀文化传统与西方先进的管理思想结合起来，以中国传统优秀文化为基础，吸收西方现代企业管理思想的精髓，形成了一种“中西合壁”的合金文化。以往我们在企业中更为强调以人为本，在企业管理中保留了比较大的灵活性和变通性，但在实践中发现，如果缺乏现代西方企业管理中理性、法治的意识和精神，企业的规范运作仍然要受到影响。过分强调内部和谐容易淡化员工应有的责任意识，适当的建设性冲突反而是企业健康发展必不可少的；但如果单纯强调现代西方企业的管理理念，许多东西在现实中又根本行不通，因此必须把中西方文化的精华有机结合起来，创造出一种既适应中国国情、又强调科学管理的企业文化。我们认为：任何一个民族、任何一个企业，都必须立足于自己民族文化的基础上，这是我们生存和发展的根本，同时又必须保持积极开放的心态，汲取他人之长，弥补自己不足，只有这样，才能不断发展，不断进步，成就一个伟大民族和强盛企业的理想。中国传统文化的精粹需要我们进一步深入地提炼和挖掘，而西方文化强调科学、实证、法治和理性的精神则正是我们所欠缺的，同时我们也相信，如果真正能把二者的精华有机地结合起来，取长补短、互促互进，假以时日，我们就一定能够创造出一种具有中国特色及国际竞争力的企业文化来。
综观各国生产力发展的现实及TCL企业文化建设的实践，可以发现：通过倡导一种积极进取的价值观和企业文化，可以把每个员工的才能和力量都凝聚到企业的发展之中去，尽可能地降低企业内部交易成本，从而推动企业的发展和社会的进步。从这个意义上说，优秀的企业文化是维持和推动生产力发展的源动力，是企业保持可持续发展的动力和灵魂，它为企业和社会所带来的效益是非常明显的。在构成一个企业综合竞争力的各项要素中，文化力虽然最不具有实体性特征，但它却是比制造力、产品力、销售力等更为重要的一环。在TCL历次的资本扩张中，企业文化都发挥了非常重要的作用。1997年9月，TCL出资控股了河南新乡美乐彩电项目，组建T一美公司转产TCL王牌彩电，经过一段时间的整合和磨合，T—美公司当年即扭亏为盈，并实现利润1200万元。到1999年T—美公司年产彩电突破了100万台，实现了河南电子行业追求多年而没能实现的梦想。去年9月，内蒙古彩虹电视机厂又以资产无偿划转的方式并入TCL集团，成为TCL在国内的第四个彩电生产基地。TCL注资对原生产线进行改造，很快就使已经停产的企业恢复了生机，目前年产彩电可达50万台。TCL的这两例兼并活动有一个共同的特点，就是在掌握了原企业经营权的基础上，主要是通过输入先进的管理和企业文化，就使原本亏损甚至停产的企业在很短的时间内起死回生并开始盈利，充分证明了企业文化对生产力发展的极大促进作用。
当前，我国政府正积极号召进行西部大开发，搞活搞好西部企业成为推动西部大开发的重要内容。在这种情况下我们设想：为促进沿海地区企业与西部地区企业的合作，政府可通过政策引导的方式，鼓励沿海地区管理优秀企业在基本不影响本企业正常资金流动的前提下，通过向西部企业输入先进的管理和企业文化来加强相互间的合作，扶助西部企业尽快走出困境，同时又使沿海企业规模实力得到进一步加强，共创一个双赢的未来，这也许是一条比较可行的思路。TCL企业文化建设已经取得了比较明显的效果，对企业各项业务的展开产生了积极的促进作用，为企业的长远可持续发展奠定了较为坚实的文化基础。但我们也认识到，一个企业的文化不会是一成不变的，也不能是一成不变的，它必将伴随着时代的进步和企业的发展而不断地发展和演变。TCL集团的远景目标是创建一个世界级的中国企业，走出国门，参与国际市场的竞争，为民族工业的振兴尽一份心力。要实现创建世界级企业的目标，就必须从现在开始，着手培育一种能够支撑世界级企业、具有海纳百川的胸怀和气度的文化土壤。21世纪是知识经济的世纪，人力资本的价值必将得到更为明显的体现，人才对企业的兴衰存亡更加具有决定性的影响力，而优秀的企业文化对人才的健康成长也将发挥极其重要的作用。具体到我们TCL来说，企业规模的扩张和对新产业领域的开拓急需引进更多高层次的外来人才，这是一个必然的趋势，但同时也为我们的企业文化建设提出了新的课题。外来人才在为企业带来创新性的管理和技术的同时，受他们原有文化的影响，也必将与TCL所倡导的企业文化有一个撞击、磨合和适应的过程。在这一过程中，TCL企业文化既要保持相对的稳定性，又必须根据内外环境的变化进行适当的微调。要处理好二者之间的矛盾统一，需要我们继续付出更多的努力。
企业有兴有衰，而文化则生生不息。我们正致力于探索一条成功企业的必由之路，而绝不能靠侥幸获得偶然的成功。在未来的世纪里，只要我们建设成功了能对企业发展起巨大推动作用的优秀企业文化，相信TCL未来经营目标的实现也就有了必然的保证。
