近日，法国奢侈品商业咨询公司MAD对奢侈品行业展开了调查，调查对象为奢侈品行业各个领域的高管，人数为57名，有55%的调查对象是集团的执行委员会成员，另外45%的对象在集团内部担任重要的运营角色。
调查结果显示，如今在疫情冲击下，虽然时尚界局面艰难，但大部分奢侈品集团的高管对于未来都保持着积极乐观的态度，认为他们公司能在2021年恢复至近似于2019年的销售水平的高管占到了49%，认为他们公司能在2022年恢复至近似于2019年的销售水平的高管占到了69%，而少数30%的高管认为，行业需要两年以上的时间才能复原。
疫情虽然给各个行业带了重创，但奢侈品行业拥有更强的韧性，高管们认为2020年只是一个特殊的时期，随着时间流逝，不利影响将会越来越小。虽然奢侈品行业预计2021年将重新开始增长，但回到疫情前的水平还需要时间。受访者们认为，未来几个季度的业绩增长主要由三个因素推动：终端消费者信息的完善、中国市场及其本土消费、新的分销策略。
值得注意的是，在“中国市场及其本土消费”这一个重要推动因素上，有60%的受访者表示了支持，这意味着奢侈品行业大部分先锋人士或许看到了中国市场的发展价值和潜力，未来中国奢侈品行业或许会成为香饽饽，吸引来更多的时尚界资本和集团涌入中国市场投资，更多奢侈品品牌愿意来开发和深入拓展中国奢侈品市场。
虽然对未来保持乐观，但高管们依然有一些困扰，80%的受访者认为，面对中国本土需求的激增，他们在其他许多方面准备不足。尤其是在大数据方面，比如如何收集和利用消费者信息。国际时尚界的奢侈品行业高管对于中国消费者特点、中国的奢侈品行业现状和市场的具体情况还是比较陌生的。
在另一方面，因为受到疫情打击，许多员工可能出现了心理困扰，部分高管们（37%的受访者）表示在如何保持员工的积极性上尚不知道如何应对。
高管们认为未来应该重点关注的投资领域有5个，分别是：电子商务（86%的受访者）、数字通信（74%）、客户关系管理（CRM）工具（61%）、中国零售（57%）、客户体验（53%）。
中国市场受到大量关注，是因为中国疫情的管控情况良好，经济发展稳健，在疫情期间GDP依然实现了逆增长，而美国则与之相反，所以高管们也表示将降低在欧洲、美国零售以及批发渠道的投资。MAD公司认为，那些财务稳健能够持续投资的企业与那些不愿投资的企业之间存在非常明显的差距，而且未来这种差距也注定会被拉大。
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