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人人都是产品经理

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-01 16:17:41    浏览次数:5
导读

  从2015年开始,到2019年现在为止。各大公司都在吹捧中台理念。仿佛中台是业务复杂性的救世主,是某些架构师和PM的新出路,各种割韭菜的讲中台的课程层出不穷。  当然,吹牛逼的时候大家都是拣好的说,苦逼的东西就只有内部人士知道。中台到底靠谱还是不靠谱,只凭各路英雄的演讲内容,那看起来是靠谱的。  阿里巴巴

  从2015年开始,到2019年现在为止。各大公司都在吹捧中台理念。仿佛中台是业务复杂性的救世主,是某些架构师和PM的新出路,各种割韭菜的讲中台的课程层出不穷。

  当然,吹牛逼的时候大家都是拣好的说,苦逼的东西就只有内部人士知道。中台到底靠谱还是不靠谱,只凭各路英雄的演讲内容,那看起来是靠谱的。

  阿里巴巴集团前端业务中公共、通用的业务沉淀到了这个事业部,包含了用户中心、商品中心、交易中心、评价中心等十几个中心,而共享业务事业部正是“厚平台”的真实体现,为阿里巴巴各种前端业务提供着相应服务中心领域内最为专业、稳定的业务服务。

  企业在一个行业耕耘多年之后,一般都会形成一些公用的业务,而这些业务是可以像中间件那样进行下沉共享的。

  其实和把程序内的公用逻辑封装为Library差不多,就是尽量避免重复造轮子。一个轮子造100遍,对部门是没有任何好处的;一个系统造100遍,对企业自然是没什么帮助的。

  早期的企业经常借鉴腾讯经验,鼓励内部竞争。但内部竞争的度往往不好把握,经常会出现“所有部门都在造差不多的系统”的现象。

  就像上面提到的,首先是有效减少了重复造轮子、重复建系统的现象。有相对统一的业务收敛位置,并在公共服务上快速高效迭代出新的业务。

  对于大数据相关的需求,可以从相对唯一的数据出口进行业务迭代,不需要为每一个部门进行定制开发,浪费人力。

  这一项目也很好地诠释了之前所说的“点、线、面”的理论,在“点”上根本感知不到的问题,在“线”和“面”的平台上,更容易发现这些问题的本质,通过专业的技能解决这些问题,为企业带来实实在在的业务价值,这就是很好的创新!

  有了公共的中台,意味着有了相对全局的视角,更能发现单点观察难以发现的问题,在更大的业务层面进行一定的创新——听着很有道理。

  所有程序员都知道我们公用的逻辑要进行封装、抽象,变成Library。中台的本质其实就是把这种朴素的思想进行了一定程度的推广。

  比如,从技术范畴进行的一些改造(如为了完成tracing,所有系统增加trace id,并在log中默认携带)。

  比如,从业务范畴进行的i18n改造(注:i18n是国际化的意思,Internationalization去掉头尾的i和n刚好还剩下18个字符,程序员的智慧)。

  举一个典型的例子,某巨型互联网公司员工抱怨,在当前的微服务和中台架构前提下,做一个需求经常要改20+个模块,苦不堪言,连上线顺序都不一定搞得清楚。

  当这20+个模块又是跨部门的时候,就更难了。想要推动其它部门做一些短期看起来没啥收益的事,太难了。

  对于一个系统来说,追求稳定性,那么必然会在修改和升级上较为消极;追求灵活性,那在功能迭代上一定会较为激进。这两方面的矛盾本来就是难以调和的。追求其中之一,在一定程度上就得放弃另一方面。

  Google程序员在Github上发起的行为艺术项目:nocode,没有 code,就没有bug——可谓弃疗的典范。

  从我的实际观察来看,中台部门的系统虽然初始立项的时候声势浩大,但基本也没什么人关注这些公共系统的代码质量或者测试质量。最终只不过是大家公用了一堆“垃圾”,“垃圾”在转过几手之后,后来的人基本就不太想对原来的代码进行修改了。

  嗯,重构的前提是系统有完善的测试用例和可以跑的测试。事实上一般都没有!在没有测试的情况下,我们可以根据过往的系统需求文档和 PRD来还原当时的业务场景,并进行测试补充。

  但你又发现,中台的性质(大多偏技术项目,基本没什么PM把关或者出文档)使其基本没有什么靠谱的、详尽的文档。写的复杂的中台,连业务流程都理不清楚,还想写测试,别做梦了哦。

  在实际实践时,中台与FT的边界往往划得不清不楚。比如,用户服务、用户权益、用户在各种子系统中的状态,这些内容可能并不是用户服务本身关心的内容。

  如果对系统内的个别数据不进行管理,那么有其它接入方接入时,就无法解释清楚字段的含义和使用场景。

  如果不接受这些不相干的数据接入,那么前台流程系统可能会在自己内部重新建立自己的数据系统,这部分系统又极有可能和中台有功能上的重叠。

  如果想要把这些数据接管过来,那么中台又需要梳理所有业务场景。或者说明需要把所有对数据进行修改的逻辑全部收拢到中台内部,这往往又会产生与中台与前台业务边界的冲突。

  如果要把系统从一个部门变到另一个部门,这一定会带来人员的调动。从情感上来讲,人们都是讨厌这种部门变动的。因为“领导”会在部门调整中发生变化,同事也经常会随着部门调整而离职。只留自己在原地填坑给谁都不愿意。

  也有些公司在调整中进行粗暴的系统交接,如果系统需要下沉,那我直接从原来的维护团队手里夺过来,交给中台部门来管理。

  即使贵司运气好,在系统交接过程中没有出现问题,那交接后也不好说。被交接的系统在交接后往往陷入消极维护状态,这时候前台业务接入中台会比以往更加困难,这种困难使前台业务的不满积累到一定程度之后,会再次催生前台部门重新造一套新的自己的中台,而部分或全部放弃原来的中台。这样,原来的中台部门便会陷入尴尬的境地。

  进行部门划分之后,每个业务部门会有自己的一套目标体系。部门与部门的目标(KPI)一般是不相同的,如果相同的话,那也就没必要分多个部门了。

  例如,A部门Feature Team较多,主要负责业务功能迭代,需要更强的灵活性;而B部门负责中台数据,主要关心系统稳定性,也就是前文提到的灵活性和稳定性的矛盾。

  若此时出现cross cutting concern,两个部门需要在矛盾上取得一定程度的平衡,这种平衡在个别情况下是不可得的。

  例如在一段时间内,中台部门的目标是提高某个商业指标,让公司更赚钱/省钱。这时候前台业务提来了新的需求,这种需求是能使流程开发更加灵活的,但与中台部门的KPI不在一个航道上。

  中台部门显然要把需求排排优先级,把任务排排主次。前台部门又会觉得中台支持个需求怎么这么龟速又唧唧歪歪,不如自己实现了。

  最重要的是让信息中心部门从之前在企业中“业务支持”的组织职能,转变为基于企业核心业务和数据进行运营的团队,这个团队会更快、更好地支持业务发展的同时,逐渐掌握企业最核心的业务和数据,逐步培养出企业最稀缺的“既精通业务,又熟悉技术”的复合型人才。

  在大多数公司,中台部门和基础架构一样,会被当成是包袱而不是财富。可能有些人读到这里会不太爽。

  中台建设一般要考虑公司的实际情况,这样建设出来的系统可以应对一段时间内的公司业务变化。然而公司的压力有时并不来自于自己的业务方向,可能来自于行业内其它公司的模式挑战。

  理论上来说,只要一个公司的业务系统架构建设完成了,便已经完成了一种架构上的固化。这时行业内如果有新的模式获得了成功,公司肯定要进行跟进,但是新的模式一定意味着对原有系统、架构的挑战。

  我分享一下公司的物联中台情况,1、客户方面都是资源型获取的,隐形利益是关键,中台价值当然也会关心,但不值一提,因为金主一无所知。2、实际使用部署上受到强势的如dahua、haikang等巨头不合作3、如智慧校园项目,智慧周期一般1-5期,可以说不差钱,年年搞都行,但都各自为政,系统多个独立,存量设备品牌越来越杂,大集成的概念估计这几年将要提出,趋势摆在这里,迟早的事。 不专业,仅供参考,路过随便说一嘴,勿砸砖

  文章分析很透彻,指出了中台建设中遇到过的很多必须面临的实际问题。我司在中台建设过程中,也经历过诚如笔者所提的成本中心、包袱等问题困扰。

  个人认为,透过现象看本质,从技术角度讲“中台”还是一套信息化系统、一副工具。工具的作用是提高人的工作效率,企业的信息系统则是满足企业的业务需求,提高企业运作的整体效率。

  在不同的阶段、不同的时期,需要的工具也大不相同。诚如原始时代石器就能满足需求,但在工业时代蒸汽机才能满足基本需求是一样的。电脑才开始普及的年代,企业业务发展的渠道比较单一、简单的时候,可能一个excel都是很先进的信息化系统了。随着业务的发展,进销存、erp、mes、oa慢慢的进入企业的信息化采购清单。从线下到线上,oms成了必选项。再到O2O、OAO,随着业务的发展,中台建设又成了企业必须要考虑的。

  中台的出现和发展有它必然的时代和需求环境,它要完成的也是它某一阶段的历史使命。企业在不断发展,信息系统就要不断适配其发展需求,所有的信息系统都将成为过去式,别指望一个中台能用到世界末日。

  中台不是一个放之四海而皆准的东西,每一个企业都有自身的业务的特殊情况,别人的经验可以借鉴,但不可能照单全抄的,就像佳沛奇异果和品胜充电宝的信息系统肯定是不同的,虽然都是销售商品。

  正确看待和解决中台建设过程中的问题,笔者所列的问题,不仅仅是中台,很多也是企业信息化必然面临的问题,诸如:技术和业务部门的扯皮、业务前置或后置的矛盾。这些问题只有想办法去解决和克服,才能让企业发展不被束缚,发挥信息系统——中台应有的价值和作用,进而用好这一工具,发挥它最大的效能。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

 
关键词: 什么是利润中心
(文/小编)
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