根据外媒报道，谷歌最近与印度本土云电话提供商Knowlarity Communications达成合作，为当地客户提供语音转文字的转换服务，以此希冀它的人工智能语音分析平台能够成功在印度酒店行业、银行业和金融服务业落地布局。
说起Knowlarity Communications（以下简称KC），时常关注印度互联网市场的人可能也不陌生，这是一家基于人工智能的云电话服务商。
至今年为止，KC已经走过11个年头。早在2009年，KC由来自印度顶尖学校——印度理工学院的Gupta在古尔冈创立。
在2013年，KC将总部迁移到新加坡。除了在东南亚和西亚的5个工作地点外，KC在印度有多个办事处，主要在古尔冈、孟买和班加罗尔，员工总人数约300多人，客户达15000名。
KC的主营业务是为企业客户提供基于云计算的呼叫中心解决方案——建立呼入电话中心，方便与客户建立联系。
通过KC的云技术，企业只要能够配备互联网和电话就能开展业务，尤其方便那些在多地设有办公地点的企业。
根据谷歌云印度董事总经理Karan Bajwa接受采访回答说：“此次合作的核心是智能语音分析，包括能够掌握每个代理人层级对话趋势的情绪分析。KC通过该合作触达了他们数以千计的客户，将在市场上产生一定的影响。”
目前，KC已经将其云储存服务供应商切换为谷歌云。同时也开始提供语音到文字的转换服务，来帮助自身与印度范围内的更多专业公司能够实时掌握情绪分析和实现关键预警。
KC的首席执行官Yatish Mehrotra接受采访说到：“我们是第一个吃螃蟹的人。任何能被大规模使用的技术，都有两个关键因素，即增值空间和合理价格。对于这两个因素，我们都有能力去做到。“
据他所说，该人工智能语音分析平台能够提供音频内容和视频通话的实时转换，通过分析对话中的交谈礼仪，比如说听占比和言语占比，最终来促进企业改善自身服务。
目前，谷歌云在印度正蓬勃发展，洽谈多方合作伙伴，为更多的公司提供增值服务，积极应对来自强劲对手——亚马逊AWS，微软Azure和IBM云服务的竞争。
而国内的阿里云也在这场竞争中不甘示弱。阿里云还是走着具有中国特色方式的路子——保持产品的高度适配性和具有性价比的价格，努力打入局势复杂的印度公共云服务市场，也或多或少成功吸引了很多来自亚马逊AWS的大客户。
比如，阿里云自研的下一代关系型云数据库POLARDB已成功吸引印度本土在线送餐品牌Zomato、支付平台Paytm和电商网站Big Basket。
根据知名市场研究机构国际数据公司（IDC）报告预测，到2024年，印度的公共云服务市场规模将达到71美元，在2019~2024年之间的年增长率将到达20%。
此次谷歌云与印度本土云电话服务商Knowlarity的合作打开了印度公共云计算服务的新纪元，也将促使印度更多企业进行人工智能化改造，提高自身服务。
