本人爱好护肤，喜欢研究一切关于护肤品/化妆品的相关。未来也想成为一名专柜ba或是相关的工作。求问，作为一名专柜ba是种怎样的体验？对于想要从事这个行业…
身为一名从业人员，我在入职第一年经历了半年的柜台轮岗，从普通柜员开始做起，慢慢在6个月时间内成为副柜长，成为柜长，也有了切身体验。以下是我的一点个人经验分享，希望对你有帮助。
至于专业素养，不需要，有学习能力代表能够完全接受品牌的培训与考核，所有的销售话术都是品牌培训的产品卖点，背熟就可以了。
，因为每个专柜都有大量的小样免费派发，按照公司的规定送小样在长期看来是对自己的生意有好处的，但很多网上流出的小样都是专柜BA偷走卖的。
其实这是很累的一个活儿，基本全天6-8小时一个班都是站着的，还要穿着可能不合脚的鞋，有些严格的专柜甚至不允许你斜靠在柜台上，不允许聊天、看手机，在柜台的小仓库里甚至都不能存放水杯，违纪会被商场的楼管罚款，一次就是50块。
需要做的事情是商场开门前做好换衣服、化妆等准备工作，并完成商场开门迎宾动作。之后趁早上没什么客人的时候打扫柜台，包括调整所有的柜面产品陈列，抹灰，拖地，保持清洁。
在促销期间，尤其是三八、五一、十一、圣诞以及商场店庆的时候，可能需要全班——我最多一天站过16小时，一分钟不停歇，最后盘点的时候连商场都熄灯了，打着手电盘的库存。
另外一些就是针对客人的回访工作，每月的订货盘点，会员兑礼等等一系列配合公司活动的工作了，不详细说。
其实我非常意外你会以成为一名专柜BA为志向，因为这本质上是一门不需要太多技能的工作。而大多数的BA会在岗位上消磨掉她们的青春与美貌，到一定年纪的时候被品牌请走。
由于她们也不具备什么技能，可能就会应聘去做服饰或者鞋类的销售，最终成为那些营业员老阿姨。没有其他意思，只是说她们的职业生涯是看得到头的。
更新一下下哈 之前一直在兼职，现在成功转正啦！压力也就更大了哈哈 问我怎样找兼职的 你们就在前程无忧上搜ba 美容顾问的相关字眼， 然后公司选外企哈
来某一线品牌工作差不多一个月了 是以兼职的身份 首先这个行业真的很锻炼人 你要迅速的掌握每个产品的知识以及描述介绍 比如一款香水 你要知道它的前调中调尾调 每一款产品自身的特点和卖点 前几天我就很委屈 当时已经是下班时间了 店里一个正职再接一个很大的单 我就去帮着接了一个客人 她面前是一排口红 我过去以比较亲密的口吻问 有选好的颜色了吗 他说有 我说需不需要拿一支呢 他说我再看下 后来就又问我 他适合什么颜色的眉笔 我就说 你可以根据你的头发选择眉笔的颜色 她直接给我说了句 你不用站在这里了 你可以走了 谢谢 当时我就一脸懵 我哪里说错了？后来还说要投诉我 真的很委屈 因为我的态度算是很好的那种了 但有时候你遇上一些客人真的也很烦 比如一直把你当下人使唤的 或者觉得我是客人 我想怎么就怎么的 不过现在也要学会调整自己 目前就兼职来说 工资是挺高的 底薪100一天 提成每天提100是没有问题的 卖的好一天提个170也是可以的 现在还在不断学习中 希望以后能成为一名优秀的柜姐 还有就是自从做了这个行业 都有点不敢怎么逛其他品牌了 因为如果是抱着看着玩的心态去逛的话 一般进店就会有人招呼你 因为你有可能是她的客人 可能会消费 但你不消费只想逛的话 最好提前给柜姐说我就自己看看 因为当柜姐一直接待你很久 到最后你一个都没有卖的时候 内心是很崩溃的 因为用接你的时间 已经可以接其他很多客人了 柜姐也是被要求有业绩排名的 这个行业很紧张 所以也会觉得有些柜姐比较高冷总之， 继续努力吧 比较卖的越好 工资越高 如果一个月上23天班的线还是随便拿的 而且我还只是个兼职雕比较人性话 注重老员工，香奶奶更喜欢新鲜员工雕的工资比香奶奶高还有就是雕的粉质的确比香奶奶细腻一点 这是在香奶奶工作过的柜姐给我说的包装的话 个人觉得香奶奶更好看一点还有如果想享受更好的服务 比如买个口红给你一个袋子 或者小样的 最好是去人少点的地方 像那种中心地带 真的不是柜姐扣 不给你拿袋子 拿小样 是真的没有 我们店夸张到店长在网上买无logo的袋子了 因为来消费的顾客太多 袋子小样供不应求啊 我们也没办法我也在人少的店呆过 就算你买支口红还是会主动给你拿袋子 帮你绑个蝴蝶结的 服务态度也会好很多 毕竟人很少 我们都能应付过来啊啊啊啊啊 晚安了睡觉了 估计应该也没人看我答案吧哈哈
店员在与顾客交谈时，选择正确的、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映了对顾客尊敬的程度、自身的教养和门店的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
比起记不起顾客的姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了。叫错顾客的姓名，或者张冠李戴，读错或者写错顾客姓名，看起来可能是一件小事，但会把整个沟通氛围搞得很尴尬。
在零售行业，店员的专业能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是，还有很多因素会影响他们的业绩，比如店员的仪表、仪态等。据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。
之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念和想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多店员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或者间接导致销售上的障碍，店员不可不察。要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
美国一位心理学家提出了这样一个公式：一个人表达自己的全部意思=7%的言辞+38%的声音+55%的表情。
因此，与顾客交谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。总之，观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握和顾客对话的主动权，轻松地对顾客进行引导。
每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，即所谓的“物以类聚”。当你迎合他的爱好时，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多。
“所有顾客一律平等”，不让顾客遭受歧视性待遇，不仅是一个职业道德问题，也是一个建立在道德基础上的策略问题。假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是服务提供者本人或产品的销售者，而对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另一家店。
化妆品店的员工一定要了解所售卖的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明其功效，能给顾客带来哪些好处，满足顾客哪些需要，在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，以便达成交易。
没有了解顾客的真正需求，以自我为中心，完全站在自己的角度上向顾客做推荐，忽略了顾客的意愿、感受和利益，完全从个人意图出发，其结果可能是招致顾客反感，不仅没有从顾客那里得到有效反馈，反而令顾客生气地离开。这种情况在实际销售活动中屡见不鲜。
在沟通的过程中，说占到30%，听占到45%，阅读占16%，写占到9%。聆听比说的比例更高，然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。
从小到大，我们倒是有不少机会练习如何去说，却很少有时间来学习如何聆听，这正是我们的误区所在。研究也表明，说过的线%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说，这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到关于倾听技巧的训练。
很多BA在销售过程中，只关注给顾客介绍产品，而顾客往往不接受这样的推介，因为推销员没有准确了解顾客的需求，没有针对性地引导顾客购买，更没有激发顾客的购买热情。
在推介产品时，应了解顾客的潜在需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求后，你才能给顾客提出合理建议，你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求，导致的结果只能是事与愿违。
“推销，当被拒绝时开始。”这是有名的推销保险专家，被称为世界第一的雷德曼的一句名言。许多性急的店员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气，以为顾客对商品不感兴趣了，轻易地放弃了继续推荐的努力。本来，顾客还有意向，但受店员消极态度的影响，只好到别家店去了。
店员在向顾客介绍产品时，过多地使用了专有术语，使顾客不知所云。专业行话或术语并不是不可讲，但是如果对只想购买产品的普通顾客卖弄，就有点为难顾客了。
有时，顾客对自己所需要的具体产品不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，希望从店员那里得到有效建议或意见。遇到这样的情况，店员应该敏锐洞察与分析顾客的实际需求，然后提出最符合顾客需求的建议。
店员的态度也能决定顾客的购买力度，如果你对顾客怠慢、冷漠，一副“爱买不买，不买拉倒”的表情，那么顾客将会毫不犹豫地不买你的商品。这是犯了店员在门店工作中的态度大忌。
这就是我工作的地方，做一名专柜BA是一种既痛苦又舒服的体验！痛苦在要为很多女生介绍化妆品，其实化妆品是一个体验的过程，在我不了解你肌肤肤质的情况下，有时候推荐不准，就会遭到很多的中伤，被很多客户埋怨！所以请每一位前往专柜的美女不要太在意BA的推荐，有的时候配合BA做一些试妆在推荐会更准确，没试妆的推荐，说实话真的把握度不高。。。
而且可以在柜台随时试妆，柜台有专门给客户试妆的化妆品，那么就说明自己也可以随时给自己尝试全新的妆容，然后看时尚杂志和同事讨论最新的妆容风格，了解化妆品成分及一些化妆品的小用处，例如粉底遮疤、眼线笔画美人痣及纹身等等。
做一个化妆品专柜的BA总体来说还是幸福多过痛苦的，毕竟美丽是女人的终身事业，而我们一直行走在第一线，莫非不是最幸福的？
有些穷鬼买不起东西还来试半天，接待了两个小时一件不买，不是因为不合适，是因为没钱。没钱你他妈逛个屁啊，接待你我错过多少大单，我不用养家糊口啊！
还有得了便宜还不饶人的顾客。既要积分，又要赠品，balabala什么好处都给你赚了，最后还要投诉你。理由是给的不够多。
将心比心吧，说什么柜姐态度不好，你遇到这种顾客心情能好。我又不是做慈善，免费给你服务。300块的口红都嫌贵（还她妈是30岁的阿姨，这个年纪这么穷吗），我建议你去看看国货嗷
