2017年8月，郝先生在京东全球购一家商铺内购买了一块瑞士天梭手表，花费2600元，今年4月中旬，手表突然出现异响，想找商铺询问却发现商铺关闭了。“京东客服也说联系不上商家，但要是表出现质量问题的线%，后来又说能退总价的75%，但我都没接受。”郝先生说，他觉得手表质量出现了问题，今年5月8日就去西安市的天梭手表官方售后处维修，但被告知手表是假的，无法维修。“我知道是假表后，又给京东客服打电话，客服说可以给我全额退款，但赔偿的话，得提供盖公章的相关证明，否则就不能按假货赔偿。但手表售后说不能出具盖公章的证明，只能提供可以说明是假表的维修单。”郝先生说，他曾提出可让京东工作人员一起去售后处核实，三方共同见证，【企闻】691亿资金争夺20股：主力资金重点出击8股(但被客服拒绝。郝先生说，手表维修中心已明确告知表是假表，也有维修单，但京东客服还是要让他证明假表是假表，觉得很不合理。
