随着市场的发展，消费主体多元、消费内容多样、消费模式也呈现灵活多变的方式。预付费消费模式越来越多被应用到百姓生活的方方面面，比如健身房的健身卡、美容机构的美容卡、课外教育培训机构的课时卡等等。日前，涉课外教育培训机构的合同纠纷呈增长态势。
张女士最近很焦躁，因为给儿子报的幼儿教育班已经很久没有上课了。一次逛街，无意中在推销员那了解到某公司的幼儿教育，因家中小儿正适合而自己也有这样的心思，于是，就在该公司买了一年的课时共100次，每周两课时，并赠送10节乐高课程。张女士共交付培训费6480元后，其孩子于2019年5月18日起至2019年12月29日在该公司处接受教育培训。自2020年1月至今，该教育公司未再能提供培训服务。
才上了不到66节课，说好的赠送的10节乐高课也没有，2020年1月份更是直接关了店，再也没有开过门。
我买的课程多，上的少，我一直找管理人问能不能退费，但一直找不到人，只能找培训老师，他们也不能给我退费啊！
交钱易、退费难，令不少学员“头大”，而“囤课时”遇上培训机构“跑路”更是时有发生。2019年关于健身房“跑路”的案件就有169件。
由于课外培训往往是成班学习，学生家长微信群沟通方便，所以一个家长立案后，相同类型案件随之而来，或者干脆一起立案；
这些机构常以季度包、年度包优惠力度递增为营销策略，吸引家长一次性购买大量课程或服务，后因履行不能引发纠纷，甚至存在个别机构恶意套取预付费后“跑路”的现象；
家长们往往通过微信、支付宝扫码支付培训费，付费后缺乏法律意识未找机构索要正规收据或是未妥善保存收据，导致缴费情况的核实及合同主体的认定存在困难，加之一些机构为规避法律，宣传的称谓与公司实际注册登记名称不符或注册多个相似名称，而其采用宣传的称谓或相似名称出具收据或签订合同，更加剧了合同主体及法律关系性质认定的困难；
市面上很多教育培训机构以承诺不达培训目的可以全额退费作为营销策略，吸引培训对象一次性大量购入培训课程或购买培训服务。
但在费用收取后，或因培训机构自身原因（如资金短缺、租赁场地变更等）无法继续经营，或因培训对象原因（如低龄学员无法接受培训内容并坚持上课等）导致合同不能履行，从而引发纠纷。
甚至有的培训机构恶意套取预付费用，在收费后踪迹难寻。而出现纠纷的机构往往采取机构关门、负责人躲避等方式消极对待诉讼，增加送达难度，许多案件不得已采取公告送达方式。
鉴于此，提醒广大学生家长，要树立正确的教育观念，了解国家关于校外培训管理方面的相关政策，理性选择培训机构及付费方式。选择好机构后要仔细核对机构的证件及教师的相关资质，保留好合同文本和缴费收据。平日多关注机构经营状态，主动联系机构负责人询问其履约能力等信息，为及时维权做好充分准备。
对于教育培训机构而言，因停课期间未提供的课时服务可与学生家长主动进行协商，采取利用其他时间补上等方式解决此问题，并及时签订补充协议，避免因退费加剧经营困境。
如无法避免诉讼，要充分利用好法院这一平台积极回应，高效、诚信的解决纠纷，获得学生家长的认可及社会舆论的良好评价，避免后期可能产生的退费纠纷及诉累。恶意违约或“跑路”等不正确处理方式不仅将承担相应的民事责任，甚至刑事责任，而且还会对自身的社会诚信评价造成不可逆的损失。
