中新网北京3月15日电(种卿)今日,中国消费者协会在北京发布的“网购诚信与消费者认知”调查报告显示,70.3%的消费者网络消费支出主要用于购买服饰鞋包;53.5%的消费者网络消费支出用于购买食品家居。39.6%的受访者体验过餐饮外卖,居于服务性消费支出首位。
消费者如何“货比三家”?从报告来看,四成消费者会参考网上评价。40.6%的受访者进行网购时会将“网上评论”作为首要参考因素,受访者在消费前也会参考朋友或熟人推荐、定价收费、宣传信息和平台口碑形象等相关信息,选择率分别为17.9%、14.7%、13.4%和13.2%,在一成至两成之间,较为均衡。
而虚假广告成为妨碍消费者做出正确判断的主要影响因素。报告称,超半数受访者反映存在广告宣传夸大其词或与实物不符的状况最为严重,成为消费者最大的担忧。
据中国消费者协会副秘书长栗元广介绍,42.5%的消费者反映存在三无产品或假冒伪劣产品,32.1%的消费者反映存在虚假好评的问题,24.5%的消费者反映存在质量/卫生不达标的情况。只有不到一成(6.1%)受访者反映在网络消费中暂时没有遇到相关问题。(完)
