企、事业单位内部的通讯录，一般按部门编排，许多单位的部门有多个层级。内部通讯录一般包含下列内容：部门归属、姓名、职务、工作属性、分机号码、直拨号码、手机号码。部分单位的通讯录中还包含了家庭电话号码。
内部通讯录一般在集团电话内部的内线电话上使用。一般为纸质的，或者是电子表格，使用时需要在电话机上手工拨号。内线电话拨打外部电话时一般需要呼叫外线后才能使用，内线电话在拨打外线、回拨外线、追拨外线时在使用上有一定的复杂性。许多人开始放弃使用公司的内线电话，改用手机进行通话。即增加了成本，又受到了手机辐射。
一些单位将内部通讯录编制成内部名片装入智能电话。很好的解决了内部通讯录的下发、更改、使用中存在的问题。
