2020年对于每个零售商来说是如同坐过山车的一年，尤其是依赖线下销售以及产品稳定性来维持业务发展的零售商。对于线%的化妆品行业来说，在经历新冠疫情约9个月的巨大挑战后，每个品牌都在进行盘点，显然他们除了适应，别无他法。
据中国国家统计局数据显示，2020年前三季度，化妆品类商品零售额增长4.5%，超过社会消费品零售总额-7.2%的增长率。化妆品类市场的强势复苏似乎为全球各大品牌商带来希望。
2020年第一季度中国护肤百货渠道零售市场受新冠疫情重创，市场于第二季度回暖，截至第三季度销额增速回正
据GfK51城市推总数据显示，我国护肤百货渠道零售市场在2018年、2019年前三个季度销售额分别增长14.30%、12.49%，是为数不多的高增速行业。2020年受新冠疫情影响，我国大部分城市在2、3月采取封城、限制线下活动等措施，导致我国护肤百货渠道零售市场销额在第一季度同比下降21.10%。此前，2016年至2019年第一季度销额年复合增长率为11.61%。
随着中国新冠疫情缓解，各城市逐渐恢复线日解封，线下护肤品市场逐渐回暖。据GfK51城市推总数据显示：
从地域上看，我国华东地区为护肤品类百货渠道最大市场，2020年前三季度销量及销额占比分别为25.9%、26.8%，同比增长0.68%、0.92%。西部区域市场展现较大增长潜力，其中西南地区销量占比为14.3%，同比上升0.35%，销额占比为14.2%，同比上升0.8%。西北地区销量占比为10.1%，同比上升0.35%，销额占比9.5%，同比上升0.1%。东北、华北、华中以及华南市场占比下降，其中华南地区销量同比下降幅度最大，达0.7%，东北地区销额同比降幅最大，达0.97%。
2020年前三季度，全国护肤品类百货渠道销量同比下降20.4%。其中西南地区销量增速最高，为-14.5%，西北、华东地区销量增速高于全国增速，其他地区销量增速低于全国。全国护肤品类百货渠道销额同比上升1.9%，西南地区销额增速最高，为7.5%，其次为华东地区，销额增速为5.5%。西南、华东、西北、华北、华南地区前三季度实现销额正增长，而东北及华中地区销额负增长，东北地区销额增长率最低。
全国护肤品类呈现消费升级趋势，其中华南地区客均单价涨幅最大，为33.28%。华北以及华南地区消费能力最高，客均单价在550元左右，其次为华东地区，客均单价为528元。华中地区客均单价为466元，排名垫底。
二线城市仍然为我国护肤品类百货渠道最大市场，销量占比63.8%，销额占比63.2%。而一线季度实现销量、销额双增。销量增长为-18.3%，高于全国的20.4%。销额增长5.8%，高于全国的1.9%。护肤品消费加深向一线城市聚焦。
从城市单均价来看，一线%。一线城市客均单价增速高于二线、三线城市，而三线城市客均单价增速较缓。不同等级城市消费能力进一步扩大。
高定位以及中高定位商场为消费者主要线下消费场景，两者销量及销额占比高达60%、80%。其中高定位商场销量、销额占比分别为34.4%、50.8%，同比上升6.82%、4.73%，中高定位商场销量、销额占比分别为25.2%、28.2%，同比上升4.43%、3.58%。大众商场销量及销额占比萎缩较大，低定位商场市场占比进一步被压缩。我国护肤品消费加快向高定位、中高定位商场聚拢。
高定位以及中高定位商场销量同比增速分别为-0.7%以及-3.4%，远高于全国的20.4%。销额同比增速12.3%、16.6%，远高于全国的1.9%。虽然中高定位商场销量增速不及高定位商场，但是销额增速高于高定位商场，消费者在中高定位商场消费客单价增速高于高定位商场。大众商场消量降幅最大，达-38.1%，低定位商场销额降幅最大，达-35.7%。
数据显示，精华类产品、面霜、眼部护理为主力护肤品类。其中精华类产品、眼部护理产品销量增速分别为-7.8%、-10%，远高于全国的-20.4%。化妆水、面霜以及身体护理销量增速高于全国平均水平。而其他品类销量低于全国平均水平。
从销额来看，精华类产品总销额同比增长10.2%，远高于全国1.9%增速。其次，眼部护理、面霜产品销额实现正增长，而其他产品销额为负增长。
精华类产品、眼部护理产品需求增量市场较大，客单价高，适合作为品牌主推产品进行大规模推广，吸引更多新买家。对于面霜产品来说，需求增长乏力，同时客单价较高，品牌方需要更加注重维护老客户。面膜类为典型的需求减量市场，但是单价上升空间较大，此类产品不适合大规模推广，增强品控，保证产品质量即可。
高端品牌产品销量、销额占比分别为39.5%、71.4%，分别上涨11.17%、9.87%，客流逐渐向高端品牌聚集。高端品牌产品销量对比去年上升13.2%，销额上升18.2%，高端品牌为唯一增长的细分市场，销额增长趋势高于销量增长趋势。
数据显示，中高端/高端客单价占比由2019年的37%降到2020年的36%，而中端/中高端客单价占比由去年的57%上升63%，凸显了中高端品牌的艰难处境，无法撼动高端品牌地位，同时正在受到中端品牌挑战。
对于消费者而言，产品性价比不再是首选，品牌、产品、技术和服务综合价值优势，才能最终赢得消费者青睐。毋庸置疑，护肤品行业正在进入崭新的迭代阶段，护肤产品也不再局限于满足消费者基本生活需求，更多的是持续改善和提升生活品质的进阶需求。
