2020年，苏宁易购有哪些目标?张近东回应说，苏宁将继续稳健投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1”，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。
2019年中国将超越美国成为全球最大的零售市场，苏宁易购作为中国最大的线下零售商，线上业务这几年也得到了飞速发展，2019中国-东盟(越南)婴童用品展览会，预计今年线%以上，苏宁易购是线上线下融合度最高的代表，通过“一网两大两小多专”服务了亿的中国消费者。
2月9日晚苏宁易购宣布，即日起旗下苏宁小店、苏宁易购社区店等遍布全国各地的门店将免费向各类外卖、社区团购、微商等到家业务开放快递暂存服务，并严格执行“无接触配送”，消费者可到线下数门店等“无接触取件”，以此减少人员接触，保护消费者、骑手和快递员的安全和健康。
3月9日，苏宁正式宣布推出一款“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品——“随时会员”。该会员服务主要针对到家业务，涵盖五大权益。其中，备受关注的则是苏宁菜场的提前预约和家乐福特惠品优先购的独家特权。据悉，该会员连续包月8元/月，首月优惠更是低至元。
作为零售行业龙头企业之一，苏宁易购线上线下齐发力，形成了线上线下融合的数字化服务网络。截至2020年上半年末，公司拥有苏宁易购广场、家电3C家居生活专业店、家乐福超市、红孩子母婴店等各类自营店面2756家。
每台补贴4000元，苏宁易购上线“摆摊神车”五菱荣光售货车。前日，苏宁推出的“夜逛合伙人”计划提供20亿元资金扶持，618期间苏宁金融消费贷、任性贷免息给予地摊经济创业者提供全方位的进货和经营支持。
从苏宁易购来看，同样有自己庞大的明星直播天团。过去，苏宁易购已与贾乃亮、杨迪、张歆艺、袁弘等诸多明星展开直播合作，均取得了相当亮眼的成绩。此次与抖音“联姻”后，苏宁易购还专门推出“超级买手IP计划”，在抖音打造“超级买手”直播间。
马云的阿里在2014年就入股了张近东的苏宁200亿，苏宁又曾经投资了阿里。同时苏宁又是恒大地产的股东之一。许家印又准备拿10亿来赞助张近东旗下的国际米兰俱乐部。钱就是这样流来流去，然后就越流越多了。
“苏宁易购凭借其采购规模、成本集约、资金后盾三张王牌的优势发动价格战来做流量、建规模、打品牌。京东现在要是打价格战可能会导致资金链吃紧拖累其他业务，如果不打价格战又可能导致用户的流失，京东现在陷入打与不打的两难境地，现在京东担忧他为上市布的局可能被苏宁易购破坏了。”电商行业人士王利阳评论说。
苏宁易购竞争实力的增强主要得益于全渠道布局战略。具体来看，苏宁利用苏宁易购店、苏宁小店、苏宁影城、苏宁广场等线下实体店，联通线上销售平台，为用户提供线上线下的全方位服务。此外，苏宁还通过快速搭建物流科技网络、仓储网络，优化“双11”期间消费者的购物物流体验。通过完善全渠道布局，2018年苏宁易购全渠道销售订单量增长132%，成效显著。
“开放”是张近东在2020年度工作部署会上屡次提到的关键词之一。苏宁30年发展累积的技术优势，将逐步开放给苏宁生态圈内的企业。其中，苏宁易购零售云店已经将苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给了县镇创业者，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。
“张近东此前为什么不出招，因为出来就是和京东单挑，后面还有国美盯着，很可能背腹受敌。此时形势明了，苏宁现在出杀招，叫做借势上位，从结果上形成对京东的围剿。”一位长期研究苏宁的机构人士说。
从苏宁的转型来看，本质上是从线上、线下、供应链、服务这四方面，将互联网技术与传统零售行业进行深度整合，从进行统一多元化的价值提供。无论是苏宁广场还是苏宁小店，抑或苏宁超市等垂直品类消费场景，苏宁全场景覆盖的零售生态圈正在成为现实，其全生态定制服务被视作线上线下融合的体验升级典范。
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